879
Периодически в жизни бывают ситуации, когда необходимо обратиться в банк для взыскания денежных средств с должника и когда недавно в справке из ФНС мы увидели, что все счета открыты в ВТБ, сразу поняли - нас ждёт интересное и увлекательное приключение.
Ситуация следующая. Когда-то давным-давно в России действовала коллекторская компания "Морган энд Стаут", которая покинула страну после начала СВО. Покинула не просто так: перебросила свой портфель российской "СФО "Аврора-Инвест". Эта самая "Аврора" бомбит российские суды заявлениями о выдаче судебных приказов, которые в дальнейшем направляет приставам. Долги - весьма сомнительные, при этом зачастую взыскание с физического лица происходит.
Должник, соответственно, обращается в суд с возражениями на приказ, получает исполнительный лист на поворот исполнения. И вот тут ему приходится столкнуться с банком ВТБ - единственным банком, в котором открыты счета у "Авроры":
- сначала выясняется, что отдел взыскания у ВТБ находится в Чебоксарах. Это, в целом, не страшно, например, у того же МКБ в Смоленске такой отдел сидит и вполне нормально работает. Но тут вступает в силу следующее обстоятельство:
- устаревшие и заскорузлые бизнес-процессы банка, которые, даже при всём желании сотрудников на местах как-то помочь, просто напрочь вышибают из колеи.
-- сначала у вас берут доверенность и проверяют её действие. Пакет документов на взыскание принимают только после этой проверки. Проверка по регламенту длится до 10 дней (хотя проверить доверенность на действие по реестру - дело 5 минут).
-- сдать документы можно теоретически в любое отделение, но из отделения они идут в отдел по приемке обращений, причём идут не в оперативном порядке, а как получится, сотрудники на местах рекомендуют везти пакет в "Москва-Сити" самостоятельно.
-- после приёмки документов они вроде как должны уйти в Чебоксары, но отследить передвижение нереально - на горячей линии сообщают, что это информация закрытая, в личный кабинет банка уведомлений не приходит, для того, чтобы отследить место нахождение пакета документов на горячей линии рекомендуют ... обратиться с новым обращением в "Москва-Сити".
Для сравнения: у Сбера взыскание долга произошло в день подачи, все движения исполнительного листа сопровождались смс-уведомлениями; у МКБ лист уходит в Смоленск в кратчайшие сроки, есть возможность получить информацию о движении через горячую линию и аккаунты банка в социальных сетях; у Промсвязьбанка оригинал исполнительного листа вообще не уходит из отделения, в которое он подан, при отзыве листа взыскатель его может получить в день обращения - 21 век, все обрабатывается в электронном виде.
Добрый день!
Мы получили от вас информацию, запрошенную в рубрике "Народный рейтинг". Все проверим и предоставим ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пользуюсь... Читать полностью
Добрый день!28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.В со... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью