60
Добрый день. 20 февраля 2025 года, моя бабушка обратилась в сбербанк, для регистрации страхового случая. Ранее, против неё были совершены мошеннические действия, в результате которых, моя бабушка отдала значительную сумму мошенникам. Часть денег, она снимала в банкомате сбербанка, и относила их в другой банкомат банка втб, где под телефонным воздействиям мошенников, отправляла им деньги, путем пополнения счета через банкомат. По данному происшествию возбуждено уголовное дело №1250145005900128 от 19.02.2025 г. По данному делу она признана потерпевшей стороной. Ранее у неё была подключена страховка, неизвестно как это случилось, может быть сотрудник банка как то убедил её в этом или при других обстоятельствах, но она подключена. Ваша страховая компания намеренно создаёт прицендент, для того чтобы не вернуть ей страховую сумму, т.к. каждый раз при переписке, просит очень странные документы, которые банк даже не знает где их брать. В переписке с вашей страховой компанией отправлены неоднократно документы, которые являются подтверждением ситуации и могут быть рассмотрены в качестве доказательств для решения вопроса. Сегодня 04.04.2025 г., мы отправили ответ от ПАО "Сбербанк" на запрос\обращение о спорной ситуации. Банк соответственно ответил отказом в возврате денежных средств. Данный ответ также отправлен в вашу страховую компанию по электронной почте.
Просим решить данную проблему, т.к. бабушка до сих пор не может придти в себя. Просим вернуть сумму, в размере 100.000 ( ста тысяч рублей) ,т.к. именна эта сумма была снята в банке и отдана мошенникам.
Здравствуйте!
Мне искренне жаль, что ваша бабушка столкнулись с мошенничеством.
Вы правильно сделали, что обратились в полицию.
Необходимо, чтобы правоохранительные органы установили виновное лицо. Мы готовы помочь следствию и предоставить всю необходимую информацию по их официальному запросу в наш адрес.
Страховой компанией принято решение о выплате по одной из операций, деньги были перечислены. Прочие операции и передача наличных не попадают в срок действия договора страхования, поэтому оснований для выплаты у нас нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДобрый день. Мой муж участник СВО. На данный момент нет возможности лично обратиться в офис банка, чтобы получить в... Читать полностью
В Сбербанк более 1.5 месяцев назад, еще 23 июля этого года, был подан нарочно исполнительный лист ФС № 054753316 и... Читать полностью
Сегодня при попытке снять 76000р через банкомат на ул Объединения в г. Балашиха мне на 48 часов заблокировали снят... Читать полностью
Банк отказал в проведении операции и запросил у меня документы. После предоставления документов банк все равно отка... Читать полностью
ЦБ РФ снял с меня ограничения по 161-ФЗ (прилагаю ниже ответ, полученный 15 сентября от ЦБ РФ), однако на мой личны... Читать полностью
Здравствуйте.Я обращаюсь к вам как к эксперту, так как оказалась в крайне сложной ситуации с кредитом под залог нед... Читать полностью
Пропала подписка на Литрес в сбер премьер, хотя в сбер прайм+, который входит в премьер , она была. Как вернуть под... Читать полностью
Отправила.Жду обратную связь Читать полностью
Какие нибудь данные от меня еще потребуются ? Читать полностью
30 августа 2026г ,сервис долями списал 11 000р с моей карты Т-банка, в счет чужого платежа по сервису, т.к. моя кар... Читать полностью
здравствуйте, не удается войти в втбо через магнит. номера одинаковыепосле всех галочек пишетНе удалось выполнить о... Читать полностью
А что мне это даст? По факту ни один из операторов мне не помог. В офисе банка люди тоже разводят руками. Кредит бы... Читать полностью
в чат зайти невозможно ни с сайта ни по ссылкам, он просто не открывается а перенаправляется на главную страницу и... Читать полностью
Добрый день. Мой муж участник СВО. На данный момент нет возможности лично обратиться в офис банка, чтобы получить в... Читать полностью
Слетело приложение втб зашел заново, но вместо взрослого профиля заходит в детский. 5 раз уже был в разных отделени... Читать полностью
16.05.2026 банком было предложено страхование долга по кредитке на один месяц бесплатно, я дала свое согласие опера... Читать полностью
Так измените эти условия, запрашивайте согласие клиента на продление услуги, по смс, почте, в мессенджере. Еще раз... Читать полностью
Вы так и не ответили с чего такие баснословные суммы этих ваших "доплат" ??? Жирно вам там не будет??? Тоже мне рас... Читать полностью
Сегодня 16.09.2026 заблокировали счет из-за операции, я прислала документы но поддержка просто молчит, ни по телефо... Читать полностью