211
02.04.25 мне поступило сообщение от альфа банка следующего содержания: «Операции по вашему счёту несут риски для банка. Ограничены переводы в мобильном приложении и интернет-банке, а также операции по снятию наличных».
После этого обнаружилось, что воспользоваться собственными деньгами я не могу, то есть по-сути, альфа банк безо всяких предупреждений оставил меня без средств к существованию!
Я в полном недоумении пишу в чат приложения банка с просьбой объяснить, что происходит, на что мне дают не менее поразительный ответ. На моем счете якобы происходили сомнительные операции, и на него наложили ограничения по 115 ФЗ «О противодействии и легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».
Документы, которые запросили у меня в чате, я предоставила, расписала вам всё, что вы требовали. Также указала, что я самозанятая, чеки и справки, доказывающие оплату налогов, я вам отправила. Приложила все документы, которые у меня есть. Потратила кучу времени на то, чтобы доказать вам, что являюсь честным клиентом банка, никаких незаконных действий я не совершаю и деньги зарабатываю честным трудом. И теперь мне еще и нужно ждать решения данной проблемы несколько дней, не имея возможности банально сделать необходимые покупки?!
Хочется отметить, что никакого движения огромных сумм на моей карте никогда не было, больше 100000 рублей на ней никогда не было, а максимум, который поступал на карту за месяц - около 50000 рублей!! Никаких многочисленных переводов третьим лицам никогда не было. Все остальные операции - это мелкие покупки в продуктовых магазинах и на маркетплейсах, переводы небольших сумм родственникам и мои переводы самой себе с другой карты! Не говоря уже о том, что как минимум за два года не было снятия наличных! Что в этих операциях сомнительного или подозрительного, уважаемые сотрудники альфа-банка? Судя по тому, сколько подобных обращений пишут люди как минимум на Банки.ру - эти блокировки массовые, как будто созданные для отчетности, иного объяснения этим действиям со стороны банка я не могу найти!
В чате банка это вопрос в принципе решить невозможно, отвечают шаблонными фразами по типу "вырезать — вставить", суть вопроса никого не интересует, вывели на эмоции и в итоге прямым текстом написали - проеводите день в другой банк с вычетом комиссии. Воровство в чистом виде.
Очень хотелось бы услышать объяснение, по какой причине меня оставили без денег, заранее даже не уведомив меня, и какие конкретные переводы вызывают у вас подозрения, потому что у меня нет ни малейших предположений по этому поводу.
Прошу разобраться в данной ситуации как можно скорее и вернуть мне возможность распоряжаться собственными средствами.
Приветствую!
Ответ разместим в народном рейтинге.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день!28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.В со... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Добрый день!28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.В со... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью