86
Я страхователь ТС по ОСАГО, полис так же оплачен мной. Случилось ДТП, в приложении оформил случай. Пришло смс о том что выплата одобрена и её можно увидеть по ссылке. При переходе ничего не происходит. Поддержка пишет что это может сделать только собственник. У собственника нет продуктов Тинькова и заводить он их не собирается. Поддержка пишет - что ничего не надо, у собственника при оформлении полиса автоматически создался личный кабинет. Собственник это делать не будет, по закону имеет право. При работе с поддержкой сослались на ФЗ 40. В котором написано:
"Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи."
Сумма страховой выплаты меня не интересует, интересует лишь скорейший ремонт ТС. Ранее уже был потерпевшим в ДТП и ничего подобного не было.
Здравствуйте.
Понимаю, вам не подошло стандартное решение. И вы правы, собственник не обязан иметь личный кабинет и пользоваться им, чтобы решить вопрос с урегулированием по страховому случаю.
Мы всегда отправляем такое смс, потому что обычно это удобнее и быстрее для клиента. Но не в этот раз.
Я не могу обещать сразу, что организуем ремонт. На это влияет не только наше пожелание, но и наличие партнеров в вашем регионе. Мы будем пробовать искать станции, которые смогут принять ваш авто, и согласовывать с вами все моменты по урегулированию.
Слышу вашу потребность, и поэтому все детали я передала персональному менеджеру. Он бережно подхватит эту историю, чтобы помогать вам. Не стесняйтесь обращаться к нему в личном чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Уже несколько дней меня терроризируют с левых мобильных номеров. Включается автоответчик, что со мной хотят поговор... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого банка, заяв... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
30 июня 2026г. по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэшбэк"... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью