26
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши менеджеры делаю покупку в первые 30 дней и возвращаю в течении года без процентов.
08.03 я делаю покупку на 130998 рублей и 19.03 на 69000 рублей. Соответственно мне надо эти деньги вернуть в течении года - это годовой льготный период.
10.04 я погашаю 30000 рублей. 11.04 ваш банк начисляет мне страховку 2550,04 рублей, но по звонку вы ее вернули.
16.04 еще возвращаю 50000р.
02.05 я еще оплачиваю покупку на сумму 72461 рубль с этой карты. - То есть это второй льготный период. Как объяснили на вашей горячей линии - льготный период на 60 дней.
08.05 мне возвращают с 69000 рублей, которые я потратила 19.03. Значит 72461 - 69000 рублей = 3461 рубль остался для погашения льготного периода на 60дней.
16.05 вношу 36,52 р.
осталось 3424,48 рубля льготного периода на 6 дней.
07.06 я вношу 10000р. Значит льготный период на 60 дней я погасила.
24.07 я оплачиваю 1960 рубля и 25.07 я вношу 6000р, то есть сразу эту покупку погасила.
Потом я гашу 10567,97 + 11000р + 20000р +11000р + 300р +15000р.
22.02.2025 я оплачиваю 8820р покупку и 24.02 сразу делаю возврат за эту покупку.
25.02.2025 я делаю последнюю покупку 10780,57 р - льготный период на 60 дней
05.03.2025 я вношу на карту 50000р. (закрываю долг 10780,57 р)
10.03.2025 у меня заканчивается льготный период и долг остается 2295,08 рубля и 11.03 вы мне выставляете сумму процентов 28800 рублей.
Как мне пытались объяснить на горячей линии и в офисе банка на ул. Карла Маркса эта сумма у меня взялась из-за того, что я в течении года не погасила свой долг, который образовался в первые 30 дней покупок после оформления карты.
Но тогда получается, если я не выполнила условия по погашению первых двух покупок, то мне нужно выплатить проценты за год, на покупки, совершенные в первые 30 дней, получается (130998+69000)*24,49% (ставка на льготный период в первые 30 дней)=48979 рублей, а вы выставляете 28800р рублей. Как у вас так получилось? Недосчитались?
Или если взять самую первую покупку 130998*24,49% = 32081 рубль
Или 69000р*24,49%=16898 р?
С какой суммы вы посчитали проценты? Составлено уже 6-е обращение. В ответ одни отписки. В офисе на Карла Маркса в Иркутске 2 менеджера и один зам по офису, сказали, что никто мне не объяснит с какой суммы покупок был насчитан процент. Типа это невозможно. Как можно предоставлять услуги по кредитным картам и говорить, что невозможно объяснить клиенту математически с какой суммы и под какой процент начислили долг?
Приветствую!
Подробный ответ по вашей ситуации предоставили в обращении A2504228884. Ознакомиться с деталями можете в разделе с обращениями в приложении или личном кабинете, либо в чате и телефонном центре.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не соотве... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Сегодня я обнаружила, что ежемесячно списывалась комиссия за подписку альфа таргет начиная с августа 2025(возможно... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью