1179
Поступил входящий перевод через СБП от юр. лица (ИП, клиент Альфа-банка) на сумму 300 тыс. рублей.
В выписке по моему счету нет информации об отправителе данного перевода, т.к. перевод был от юр лица, а в назначении платежа почему-то указано что это "Возврат через СБП".
Отправитель ошибочного платежа прислал реквизиты своего ИП для обратного перевода в виде платежного поручения, на котором ВНЕЗАПНО видны мои персональные данные (ФИО полностью, номер телефона, реквизиты банковского счета). Непонятно откуда у него такая информация если перевод был по СБП с указанием одного лишь номера телефона.
В платежном поручении в назначении платежа указано "Перевод СБП. Перевод денег в займы по договору без процентов", что отличается от того, что указано в моей выписке по счету, а именно "Возврат через Систему быстрых платежей". Код операции также отличается.
Отправитель платежа, равно как и я обращались в банк и подавали обращения в письменном виде об оказании содействия в возврате ошибочного платежа, однако банк отказался что-либо делать.
При каждом обращении в банк, будь то очное посещение отделения или звонок по горячей линии или чат с банком в личном кабинете, банк озвучивает разные варианты решения проблемы, постоянно их чередуя, а именно:
1. Банк не может отозвать платеж, т.к. он был совершен через СБП и предлагает мне сделать самостоятельный перевод на довольно большую сумму незнакомому юр. лицу. При этом на сайте СБП написано, что банк может вернуть ошибочный перевод по СБП с согласия получателя перевода, а также его банка. В данном случае перевод был внутрибанковским, хоть и через СБП.
2. В банк должен обратиться отправитель перевода, тогда мы с вами свяжемся. Однако отправитель платежа подавал обращения и ему отказали сославшись на тот же пункт 1 выше. А со мной банк ни разу не связался по его обращениям.
3. Банк никак не сможет вернуть деньги, идите в полицию.
Также банк отказывается подтвердить подлинность платежного поручения, которое прислал мне отправитель платежа, чтобы я мог самостоятельно вернуть деньги отправителю.
На просьбу сообщить настоящие реквизиты отправителя данного перевода, чтобы я мог вернуть деньги откуда они пришли тоже получил отказ от банка (якобы не имеют права раскрывать данную информацию, однако почему раскрыли все мои данные умалчивается)
Прошу детально разобраться в этом безобразии, вернуть деньги отправителю перевода, если признаков мошеннической деятельности не наблюдается, а также разобраться с раскрытием персональных данных, т.к. это нарушение статьи №152-ФЗ «О персональных данных»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью
здравствуйте, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, подписку вроде к... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается... Читать полностью
Прошу представителя Альфа-Банка дать конкретный пошаговый ответ, а не очередную общую формулировку. Согласно отв... Читать полностью
Как отказаться и вернуть деньги в период охлаждения за полис КАСКОGO, навязанный компанией АльфаСтрахование при онл... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью