12
Пришли в один из офисов ВТБ города Казани, чтобы перевести тещину пенсию в ВТБ. Операционист посоветовал направить промокод теще, чтобы ей и мне как владельц промокода за перевод пенсии тещи в ВТБ, начислили 1000 руб. Идея прекрасная, менеджеру спасибо, мы согалсились. Я сразу же направил теще в WhatApp свой промокод из приложения ВТБ банка (через кнопку переслать из самого приложения ВТБ банка). Промокод пришел, операционист сказала, не нужно переходить, просто назовите данный промокод и она введет его у себя в системе. Прекрасно, держите! За соседним столом сидел другой пенсионер и услышав про 1000 рубелей бонус, обрадовался и попросли ему так же прислать мой промокод. Естественно мне не жалко, еще 1000 сверху, вдвойне прияней. Получили, наслайждайтесь.
Проходит 2 недели, денег нет, мы звоним в поддержку. Ответ: мы промокод не видим, дождитесь прихода первой пенсии, все должно подтянуться. Дождались пенсии, бонуса так и нет нет (ни мне, ни теще и значит второму пенсионеру также ничего не пришло).
Теща звонит в поддержку. Ответ: завели претензию.
Проходит 2 месяца, прихордит 2 пенсия, денег все нет, как и ответа по претензии. Звонок в тех поддержеку (далее - ТП), ответ: по вам пришло одобрении в выплате 1000 рублей, пусть зять (т.е. Я) тоже позвонит в ТП и запросит ответ.
Я звоню в ТП, объясняю ситуцию, даю данные тещи, данных другого пенсионера нет, Сотрудник ТП заводит претензию. И мне спустя буквально прихоит ответ:
Согласно п.8.2.1. правил акции, необходимо совершить не менее 1 покупки в календарный месяц до первого зачисления пенсии на счет приглашенного пенсионера. И дальше примерно ЧИТАЙ РЕГЛАМЕНТ ДЯДЯ, сам невнимательный. Не читал, твои проблемы!))))
И вы знаете - я согласен. Я в Т-Банк пригласил уже 3 физиков и 1 ИП, и за каждого приглашенного мне начисляли бонус. При этом в приложении я видел статус каждого приглашенного (открыл счет, нужно совершить транзакцию). И у меня как у участника акции вопросов не возникало, я всегда знал статус и звонил приглашенным. Оплати на 300 или 500 рублей, чтоб самому получить бонус.
За открытие карт все лоигчно, но тут перевод пенсии. Да, я не читал регламент (как и 9 или из 10 людей), да я не предположил, что за перевод пенсии тоже нужна транзакция, но и ни менеджет операционист, ни один из 5 или 6 сотрудников ТП ни сказал этого так же. Выше я написал их ответы - ждите пенсии и все будет норм. Мы бы выполнили все условия и были бы счастливы, но нет, приходтся писать отзыв.
Абсурд всей ситуации заключается в том, что теще как раз согдасовали выплату (это радует), а мне, как человеку, который пригласил НЕТ!
Я конечно ожидал от ВТБ чего-то подобного, но от этого не менее обидно. Вот мой отзыв, пусть тут полежит. Обязателно напишу, если банк пойдет на встречу и оставлю свой коммент об этом. Если нет, так же напишу - мол, смотрите, прошел месяц, а им вообще все безразлично. След отзыв будет по факту - сделали то, результат такой.
Добрый день!
В индивидуальном порядке вознаграждение зачислено на ваш мастер-счет. Спасибо, что выбрали наш Банк. Мы позаботимся о том, чтобы наше дальнейшее сотрудничество оставляло исключительно положительные эмоции.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
В начале августа оформил дебетовую карту ВТБ, не пользовался от слова совсем, в конце августа 2026 хотел перевести... Читать полностью
Добрый день. Согласна, я не читаю каждый раз условия. Этот случай будет лишним напоминанием, что следует ознакомлят... Читать полностью
При посещении банка мне консультант ответил что они не выплачивают деньги по услуге гарантированная ставка, так как... Читать полностью
В конце мая 2026 завершилась процедура банкротства, в середине июня написала обращение- ответили "проводим мер... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте ! Дмитрий Александрович СОСТАВИЛ ОБРАЩЕНИЕ ЧТО ХОЧЕТ ОТОЗВАТЬ ЖАЛОБУ НА ЭТОТ РЕК НОМЕР. ПРОСЬБ... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Здравствуйте.Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены письменные... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет. Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью