53
Добрый день, являюсь давним клиентом Альфа-Банка и когда потребовались кредитные карты, обратился за этой услугой.
Первую КК оформил в сентябре 2023 года, а вторую в январе 2024 года. Имея опыт работы в банке, при оформлении внимательно изучил условия и попросил сотрудников избавить от всех лишних списаний вроде оповещений и страховок. Пользовался обеими картами, просрочек не допускал, а спустя несколько месяцев обнаружил, что ежемесячно по обеим картам списывались "комиссии за организацию страхования".
После моего обращения в банк компенсировали два списания за комиссии и только по одной карте, аргументируя это тем, что могут вернуть ли произведенные за последние 30 дней списания. То есть подключать / навязывать доп услуги ваши сотрудники могут, а исправлять их безответственность банк не может и перекладывает ответственность на клиента? Было бы желание, как говорится, а там можно провести разбор ситуации, расследование и анализ телефонных разговоров и работы сотрудников. Сам факт того, что была начата компенсация является подтвеждением того, что на то были основания, а списывать на какие-то технические ограничения даже несерьезно. Опять же, было бы желание, а компенсировать можно было бы давно, не доводя до жалоб со стороны лояльного ранее клиента.
Для удобства рассмотрения моего вопроса оставляю ниже максимально подробную информацию по обеим картам и списаниям.
КК №1 с последними цифрами 0779.
29.09.2023 - 1 767,20 р. Комиссия за организацию страхования
29.10.2023 - 1 805,11 р. Комиссия за организацию страхования
29.11.2023 - 1 845,48 р. Комиссия за организацию страхования
29.04.2024 - 2 981,19 р. Комиссия за организацию страхования
29.05.2024 - 3 021,79 р. Комиссия за организацию страхования
29.06.2024 - 3 812,72 р. Комиссия за организацию страхования
29.07.2024 - 3 866,10 р. Комиссия за организацию страхования
Итого: 19 099,59 р.
КК №2 с последними цифрами 7641.
12.01.2024 - 3 490,60 р. Комиссия за организацию страхования
12.02.2024 - 3 823,77 р.
23.03.2024 - 5 625,17 р.
23.04.2024 - 5 474,67 р.
24.05.2024 - 5 552,90 р.
24.06.2024 - 7 327,52 р.
24.07.2024 - 7 249,62 р.
Итого: 38 544,25 р.
Хорошо еще вовремя обратил внимание, а то списания так и происходили бы дальше. Несколько раз пытался решить вопрос через форму обратной связи банка, через специалистов и оставляя претензии, но всё тщетно и, надеюсь, здесь представители банка займутся моим вопросом.
Приветствую!
Вижу, что ранее оставляли вопрос, в которых указывали данные другого клиента. Сейчас не смогу вам подсказать информацию по данным, которые указали в текущем вопросе.
Рекомендую написать вопрос со своего профиля, чтобы я смогла разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и ваш номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день!Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и п... Читать полностью
Прошло уже 30 дней с момента закрытия счета,но средства так и не вывели,как всегда на дне альфа банк👏 Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью
Банк вопросы не решает, только их создает,не решает вопрос с возвратом средств с Озона, сегодня поставили ограничен... Читать полностью
осаго + каско go от альфа. после расчета стоимось позвонила девушка на мой номер и помогла меня дожать до покупки.... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствиеУ меня оформлен кредит... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
Добрый день!Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и п... Читать полностью
Добрый день.Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответстве... Читать полностью