335
Добрый вечер!
Сегодня, 12.05.2025, в приложении Банка ДомРФ я обнаружил, что ставка по ИТ-ипотеке увеличилась до 17,5%. Договор заключен в апреле 2024 г. Я позвонил по телефону в ДомРФ с вопросом, почему это произошло. Ответить мне сразу не смогли и завели обращение. Параллельно я обратился с таким же вопросом в чат в приложении. В чате ответили, что я не подал документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной организации. Завели ещë одно обращение. Но ранее (12.04.2025) я обращался к боту в чате с вопросом "Как подтверждать трудоустройство?" Бот дал ответ: "Если ипотека оформлена до 02.09.2024 г., то вам необходимо один раз в год предоставлять в банк документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной организации. О необходимости предоставить документы банк уведомит вас СМС-сообщением.
Документы необходимо направлять на электронный адрес: it-ipoteka@domrf.ru"
О конкретных сроках подачи документов бот не сообщил. Я ждал оповещение о необходимости отправки документов, но никаких смс-уведомлений или уведомлений в приложении я не получил и пропустил сроки подачи документов.
Ежемесячные платежи вношу исправно. Место работы не менял.
Документы, подтверждающие трудоустройство, отправил сегодня на адрес it-ipoteka@domrf.ru
Прошу понизить процентную ставку.
Добрый вечер!
Сегодня, 12.05.2025, в приложении Банка ДомРФ я обнаружил, что ставка по ИТ-ипотеке увеличилась до 17,5%. Договор заключен в апреле 2024 г. Я позвонил по телефону в ДомРФ с вопросом, почему это произошло. Ответить мне сразу не смогли и завели обращение. Параллельно я обратился с таким же вопросом в чат в приложении. В чате ответили, что я не подал документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной организации. Завели ещë одно обращение. Но ранее (12.04.2025) я обращался к боту в чате с вопросом "Как подтверждать трудоустройство?" Бот дал ответ: "Если ипотека оформлена до 02.09.2024 г., то вам необходимо один раз в год предоставлять в банк документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной организации. О необходимости предоставить документы банк уведомит вас СМС-сообщением.
Документы необходимо направлять на электронный адрес: it-ipoteka@domrf.ru"
О конкретных сроках подачи документов бот не сообщил. Я ждал оповещение о необходимости отправки документов, но никаких смс-уведомлений или уведомлений в приложении я не получил и пропустил сроки подачи документов.
Ежемесячные платежи вношу исправно. Место работы не менял.
Документы, подтверждающие трудоустройство, отправил сегодня на адрес it-ipoteka@domrf.ru
Прошу понизить процентную ставку.
Добрый день!
С целью проведения внутренней проверки по вашей ситуации и аутентификации предоставьте информацию о ваших персональных данных: фамилия, имя и отчество, дата рождения, номер телефона на специальный адрес электронной почты Банка otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/749113/".
При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Добрый день! Прошу Вас дать комментарий по следующей ситуации: ипотека была оформлена мной в 2024 году в Альфа Банк... Читать полностью
Не могу зайти на сайт ни с телефона, ни с ноутбука Читать полностью
Как восстановить пароль для входа в личный кабинет банка Дом рФ Читать полностью
Операторы в сотый раз говорят, что это согласие ни к чему не приведет, покупатель закрывает ипотеку и потом в... Читать полностью
Хотим продать квартиру, ипотек в банке Дом Рф, но возникают сложности в очередной раз! Сначала нам неделю на горяче... Читать полностью
Рекомендую выбрать для ипотеки другой банк, если берете ипотеку в этом банке, то вероятность продать квартиру до ее... Читать полностью
Очередная отписка. В целом на другое и не рассчитывала Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста , взял ипотеку в сбербанке , с оформлением страховки , могу ли я отказаться от ст... Читать полностью
Добрый день! В продолжении к этому вопросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1081252/ &nb... Читать полностью
Закон (часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)») гарантирует... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью