56
НЕ ЗНАЮ КУДА ЗВОНИТЬ И ЧТО ДЕЛАТЬ??
Моими клиентами в 2018 г. была куплена квартира с привлечением ипотечных средств. Ипотека была взята в Евразийском банке, закладная далее перешла в КБ Дельта-Кредит, далее Росбанк, и в конечном итоге осела в Т-Банке.
Клиенты решили продать квартиру и тут начались свистопляски с сотрудниками банка.
10.12.24 г. Клиенты подали заявление на самостоятельную реализацию залогодателем заложенного имущества, руководствуясь положениями ст. 37.1 Федерального закона от 16.07.1998 №102-ФЗ «Об ипотеке» (залоге недвижимости)
Сотрудники Банка, вопреки п. 4 ст. 37.1 Федерального закона от 16.07.1998 №102-ФЗ «Об ипотеке» долго рассматривали наше заявление и даже изначально отказывали в нарушении данной статьи в соответствии с которой в п. 6 дан исчерпывающий перечень причин отказа, ни одна из которых не подходит под наш случай. Далее только 10 февраля 2025 г. Банк прислал нам согласие в виде «уведомления на самостоятельную реализацию залогодателем имущество».
Сначала это был PDF файл с факсимальными оттисками. Потом прислали файл с электронными подписямя но не зазипованную папку.
В марте Мы нашли покупателя на объект. Продлили согласие банка до 11 мая 2025 г., где было указанно что согласие действует именно на этот срок включая снятие обременения.
22 апреля 2025 г. Мы вышли на сделку с нашим покупателем. Открыли аккредитив в ПАО «Сбербанк в пользу АО «Т-Банк» на условиях, предусмотренных уведомлением о согласии Вашего банка. Но к сожалению сотрудник ПАО «Сбербанк» допустил ошибку в условиях раскрытия аккредитива в пользу АО «Т-Банк», для того чтобы ее исправить профильный отдел Т-Банка должен был разрешить внести изменения в условия раскрытия, о чем мой клиент сразу 22 апреля 2025 г. сделал запрос в банк и по телефону сотрудники при мне обещали ему решить эту ситуацию до 24 апреля 2025 г..
Мы сдали документы на регистрацию 22 апреля 2025 г. в МФЦ района Строгино. . В электронном виде с файлом sig не зазипованную папку сотрудник МФЦ отказался у нас принимать документ. 23.04.2025 г. нам позвонила сотрудница Росреестра и сказала, что так же не может принять у нас этот документ, ей он нужен в оригинале с оригинальной печатью и подписью, а также уполномочивающую доверенность от банка на сотрудника, подписывающего данное согласие. Так же она сказала, что это нужно сделать как можно скорее, т.к. у нас очень ограниченные сроки решения данного вопроса по рассмотрению нашего пакета на регистрацию, а дальше может быть либо приостановка, либо отказ в регистрации перехода права. В этот же день клиент запросил от Вашего банка данные документы, на что сотрудники сказали, что до 25.04.2025 г. курьер банка привезет все документы куда мы скажем.
Сегодня 05.05.2025 г. вопрос так и остается не решенным, и ситуация выглядит очень патово.
Здравствуйте.
Понимаю, насколько изматывающей оказалась ситуация с учетом всех переносов, не состыковок и ожидания.
Согласие на реализацию залога выдали, но на этапе передачи и оформления документов возникли сложности. Сейчас рассматриваем вопрос об изменении условий аккредитива. Это обязательный шаг, чтобы завершить сделку. О решении сообщим клиенту в ближайшее время лично.
Также проверю наши консультации и приму меры, если нарушения подтвердятся. Спасибо за сигнал! Это помогает нам разбираться и исправлять то, что пошло не так.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговорить Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью