50
Работал в Т-Банке с лета 2024 года. Параллельно с устройством пригласил 2-ух друзей работать в нем по акции Приведи друга. Прошел обучение, получил повышение, развиваюсь дальше в компании. Бонусы за приведенного работать друга, как выяснилось, в автоматическом режиме не обрабатываются, пришлось на обоих передавать обращение. За 1 друга выплатили без проблем, он меня тоже пригласил, и мы получили двойной бонус, что НЕ нарушает условия акции. Друг работает до сих пор, я же решил уволиться по причине того, что более не могу терпеть решения руководства, которые не поддаются никакой логике. Отдельное спасибо моему куратору, которая помогала во всем и всегда. Так вот, за 2 друга я передал обращение, в ответ на что получаю ответ, что заявка нарушает правила акции, и была аннулирована. Все бы ничего, но приглашенному выплатили бонус, что первое доказательство того, что заявка не нарушала ничего. В ответ на мое обращение от внутреннего офиса также была заблокирована данная программа лояльности Приведи друга, в ответ мне "тыкнули" пунктами аля банк может это сделать без объяснения причин по своей инициативе. Я все понимаю, но я как действующий сотрудник могу получить хотя бы немного лояльности с точки зрения того, чтобы описать мне настоящую причину? - Конечно нет! :)
Заставили отправить письмо в банк Почтой России, что я сделал уже в апреле месяце. Письмо лежало 2 недели в банке (это видно по трек-номеру), и ни ответа, ни привета. Передал обращение, что ребята, я отправил письмо - проверьте, и продублировал его в цифровом варианте. Получил ответ за 5-10 минут от коллеги, что ты исключен. Окей, но меня просили отправить письмо, где разложить все "по полочкам", а в ответ убеждаюсь, что всем на него все равно. Получил 4 одинаковых ответа, буквально за 5-20 минут, что доказывает некомпетентность сотрудников внутреннего офиса, которые работают дистанционно. Если вы просите письмо физическое - ознакомьтесь с ним тоже, пожалуйста, физически, если не можете - передайте в отдел, который сможет это сделать. Логика понятна.
По итогу было передано обращение, которое рассматривалось порядка 17 дней, "уточняем у менеджера акции". Наступают майские праздники и хоп - обращения нет ни в ЛК, ни в МП, ответа в чате или по телефону также не поступало. Передаю обращение повторно, спрашиваю что в итоге - разблокирован. Передаю еще одно - "что там с бонусом?", ответ убил - "Перепроверили, вы все-таки заблокированы". Просто гениально. История повторялась несколько раз, а тем временем плашка Приведи друга активна в МБ (до передачи письма в апреле ее не было, после блока заявки).
Также некомпетентность отдела рассмотрения обращений заключается в том, что ты им задаешь 2 вопроса - отвечают на 1, и так сколько угодно тебя могут "вертеть" на одном месте. Если с заявкой действительно все в порядке (в чем я уверен, док-ва выше), то банк не обеднеет от того, что уже бывшему сотруднику возьмут, да и заплатят этот несчастный бонус.
Здравствуйте.
Некоторые обращения можем не отображать в приложении Т-Банка и личном кабинете, но в поддержке всегда готовы сообщить всю информацию и итоги рассмотрения.
Консультации и работу по обращениям проверю и приму меры, если найду ошибки.
Нам нужно было больше времени, чтобы проверить причину неначисления бонуса по акции. По этой причине затянули с ответом на ваше письмо. Простите, пожалуйста.
Передала ваш вопрос коллегам из профильного подразделения, проверим возможность пересмотра ограничений и сообщим итоги вам лично.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Уже несколько дней меня терроризируют с левых мобильных номеров. Включается автоответчик, что со мной хотят поговор... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горячей... Читать полностью
В мае 2026 года Т-Банк предоставил мне персональную акцию с повышенным кешбэком на покупку железнодорожных билетов.... Читать полностью
Вопроса свой, я решил самостоятельно, пока вы честно и прозрачно занимались перепиской со мной. Снимите, просьба к... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью