186
Претензия:
Кому: ПАО «Совкомбанк»
Между мной и ООО «ХКФ Банк» 23.04.2024г был заключен кредитный договор. Впоследствии, по соглашению об уступке прав требований, договор перешел на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» без изменения условий: сумма ежемесячного платежа была установлена в размере 5691,60 рублей, срок погашения — 30 месяцев.
В нарушение условий договора ПАО «Совкомбанк» произвёл пересчёт графика платежей, уменьшив сумму ежемесячного платежа до 4963,35 рублей и увеличив срок кредитования с 30 до 59 месяцев. Эти изменения были произведены в одностороннем порядке, без моего согласия и должных оснований.
По обращению в банк я получил ответ, что изменения якобы связаны с отключением автоматического частичного досрочного погашения от 25.07.2024 года. Однако я не отключала данный функционал. 14.07.2024 года пришло смс оповещение о том, что кредитный договор переходит из обслуживания Хоум Банка в Совкомбанк БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ, РАЗМЕРА и ДАТЫ ПЛАТЕЖА. Из этого следует, что отключать частичное досрочное погашения, которое было изначально в условиях договора, не имеет никакого смысла. Получается, что банк изменил условия кредитного договора, солгав, что условия остались прежние, сделав како-то отключение без моего ведома. Прямых доказательств, что я отключала частичное погашение банк мне выслать не может, откупавмь шаблонными ответами.
Просрочек по кредиту у меня не было.
Также непонятно, каким образом отключение частичного досрочного погашения могло привести к изменению графика и увеличению срока кредитования. Банком не были предоставлены обоснования, каким образом это связано с пересчётом условий договора.
В связи с вышеизложенным считаю действия ПАО «Совкомбанк» неправомерными, так как вносимые изменения ухудшают условия кредитного договора и идут вразрез с положениями о неизменности условий после передачи в рамках соглашения об уступке прав требований.
На основании изложенного, требую:
Восстановить первоначальные условия кредитного договора, в частности:
* установить ежемесячный платеж в размере 5691,30 руб.;
* вернуть исходное количество платежей – 30.
В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд, а также направить жалобы в Роспотребнадзор и Центральный банк Российской Федерации.
Ответ на претензию прошу направить в срок до 3 календарных дней с момента получения настоящей претензии.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По соглашению об уступке прав требований Ваш кредитный договор перешел на обслуживание из ООО "ХКФ Банк" в ПАО "Совкомбанк".
Сообщаем, что согласно условиям Вашего договора предусмотрено два типа платежа.
В графике предусмотрен минимальный платеж, который необходим, чтобы соблюдать условия договора и не выйти на просроченную задолженность. В свою очередь, Вы могли вносить ежемесячные платежи согласно сокращенному графику.
Согласно Индивидуальным условиям договора, пункт 4, Льготная ставка прекращает действовать с Процентного периода, следующего за Процентным периодом, в котором Заемщик обеспечил в дату Ежемесячного платежа наличие на Счете денежных средств в сумме меньше Ежемесячного платежа, предусмотренного Сокращенным графиком погашения по Кредиту, либо отказался от автоматического (без дополнительного уведомления Банка) частичного досрочного погашения Задолженности по Кредиту согласно Сокращенному графику погашения по Кредиту.
В соответствии с п.6: в случае, если после осуществления выбора порядка погашения Задолженности по Кредиту в соответствии с Сокращенным графиком Заемщик в дату Ежемесячного платежа обеспечит наличие на Счете денежных средств в сумме меньше Ежемесячного платежа, предусмотренного Сокращенным графиком, либо откажется от автоматического (без дополнительного уведомления Банка) частичного досрочного погашения Задолженности по Кредиту согласно Сокращенного графика, Банком будет сформирован уточненный График погашения с учетом возобновления действия Стандартной ставки, суммы непогашенного Кредита и количества Процентных периодов, оставшихся до полного погашения Задолженности по Кредиту.
В дату платежа по графику 25.07.2024 г.на счёте было недостаточно денежных средств для погашения платежа, предусмотренного сокращенным графиком, поэтому график был автоматически пересчитан.
В дальнейшем Вами платежи оплачивались в меньшем размере, чем платеж сокращенного графика.
Основания для корректировки графика у Банка отсутствуют.
В дальнейшем, чтобы сократить переплату мы рекомендуем погашать кредит большими платежами и самостоятельно каждый месяц устанавливать отметку о частично-досрочном погашении. Вы можете делать это в Мобильном приложении, на горячей линии или в чате Банка.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
Обращался в чат банка в связи с тем, что мне подняли процентную ставку по кредиту, из за того что не выполнил услов... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью