209
30.03.25 в мой припаркованный автомобиль врезался Тс сдавая назад.Меня в момент аварии не было. Виновник Дтп вызвал ДПС и оформили Дтп.1.04.25 я забрала протокол и случившимся Дтп и обратилась в Т-Банк по страховому случаю.В этот же день со мной связался персональный менеджер Екатерина.Я отправила всю необходимую документацию и фотографии с места ДТП.Спустя 3-4 дня мне назначили осмотр Тс .Через неделю вызвав эвакуатор ,я отправила автомобиль на СТОА.Екатерина сообщила мне ,что вызов эвакуатора компенсируют Т-Банк.Я отправила ей чек об оплате.Через три дня пришел отказ ,чек не правильный.Обратилась в службу,что вызывала для эвакуации.Прислали «правильный»чек ,отправила Екатерине,но ответа уже не последовало.СТОА осмотрели автомоль и сообщили ,что ремонт возможен с приминением бу деталей.Я согласилась.Спустя неделю мне звонят сотрудники СТОА и говорят,что банк сказал ,не заказывать детали для починки моего автомобиля и ремонт не проводить.Я решила уточнить у персонального менеджера Екатерины почему банк отказывает в ремонте.Екатерина перестала отвечать на звонки и смс.Я позвонила на телефон горячей линии и объяснила ситуацию.Мне назначили другого персонально менеджера .Она сообщила ,что будет произведен осмотр места ДТП(спустя месяц) и осмотр машины виновника Дтп и моего автомобиля.После этого автомобиль отправят на долгожданный ремонт.Место Дтп осмотрели.Я решила связаться «новым» менеджером о текущей ситуации и стадии решения моего страхового случая.Менеджер не отвечал на звонки и смс.Пришлось снова заонитьна горячую линию.Назначили третьего персонального менеджера.Та сообщила,что они не могут связаться с виновником Дтп и осмотр моего автомобиля не нужен(на СТОА уже произвели диффектовку).Прошло более 30 рабочих дней и ситуация так и не решилась.Виновник ДТП не берет телефон и я думаю и не возьмёт.Страховая чего то ждёт спустя полтора месяца.Мои законные права ,как потребителя услуг нарушены.Т-Банк «кормит «завтраками по решению страхового случая и ничего не делает.
Здравствуйте.
Спасибо, что подробно описали ситуацию. Я понимаю, как это все было тяжело: вы остались без машины, а ответы получали с задержками.
Мы выдали направление на ремонт, но через неделю станция сказала, что не сможет починить машину. На самом деле ремонт не отменяли. В этот момент начали внутреннюю проверку. Поэтому не могли сразу подтвердить закупку деталей. Этот момент на станции вам объяснили не совсем верно.
Из-за сложностей с коммуникацией мы назначили нового менеджера, потом еще одного, но и они не всегда были на связи. Один специалист вышел на больничный, другой не смог дозвониться. По этим причинам вы оставались без информации. Приняли меры, чтобы такие ситуации не повторялись.
Проверку страхового случая мы уже завершили. Мы завершаем подготовку расчета, после чего предадим его на станцию. Партнеры закажут запчасти и пригласят вас в сервис, когда все будет готово.
Сначала вы отправили чек на компенсацию эвакуатора, но он не подошел. Потом прислали новый. Мы его приняли. Как только закончим остальные этапы по урегулированию, переведем выплату.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Персональные данные неизвестно кому направить я должен? Читать полностью
В процессе оформления билетов в приложении их стоимость прям на этапе оплаты изменилась. Даже не так - мне просто н... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотрудник банка пр... Читать полностью
Я являюсь (являлся) клиентом банка. Не так давно направил заявление об отзыве согласия на использование своих персо... Читать полностью
20.08.2026 мной был приобретен полис КАСКО у т-страхования. Перед покупкой со мной несколько раз связались разные о... Читать полностью
10.08.2026 получил предложение в мобильном приложении Т-банка на продление Каско со стоимостью 98820. Ранее Т-банк... Читать полностью
Добрый вечер, 28.07.2026 обратился по страховому случаю в Ваш банк, в котором застрахован по Каско мой автомобиль... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько лет - мы семья пользуемся Т-банком никогда такого ужаса и семи часовых переписок не испытыва... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела бы написать отзыво работе Т-Банка и о том, как они самостоятельно без участия клиента оформляю... Читать полностью
Здравствуйте. Неделю мне названивали, соглосовал стоймость КАСКО на свой автомобиль 118800 руб. Всем конкурентам от... Читать полностью
Добрый день , расскажу подробно свою историю , вдруг кому-то пригодится на будущее. Оформил полис КАСКО на свой ав... Читать полностью
Добрый день. Продлил полис каско и не вижу куда его загрузить Читать полностью
В связи с продажей авто нужно расторгнуть договор КАСКО. До продажи было обращение по ремонту, но не более. Ремонт... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью