225
Здравствуйте. 12.05.2025 я обнаружила что мой личный счёт в Ozon банке заблокирован, в приложении было сообщение о том что мне необходимо связаться со службой поддержки. Я написала в чат, где мне сообщил оператор что некоторые из моих операций показались банку подозрительными, а именно, перевод суммы 26500 рублей посредством сервиса Золотая Корона зарубеж 08.05.2025, оператор предложил созвон и я приняла звонок, где дала пояснения по этой и другим операциям по которым оператор задал вопросы, а также направила запрошенные документы в чат. Через некоторое время я получила сообщение в виде пуш уведомления, где было сказано что мой счёт разблокирован и все ограничения сняты. Но через пару дней я обнаружила что счёт в Ozon банке, а также счета в некоторых других банках, включая мой счёт ИП в Ozon business банке заблокированы. Как я выяснила, Ozon банк до того как получил от меня пояснения по операции которая вызвала у банка вопросы, также отправил мои данные для внесения в список по 161-фз в ЦБ, не имея на то оснований и не дождавшись моих пояснений, после же получения от меня пояснений банк снял ограничения, но не отменил заявление в ЦБ, в итоге через 3 дня когда ЦБ обработал заявление Ozon банка, он внёс меня без основательно в список по 161-фз. Я самостоятельно подала заявление в интернет приёмную ЦБ об исключении меня из списка, тк по моим просьбам в чате и через колл центр Ozon банка я получила отказ банка в содействии с отзывом их заявления либо же с помощью в отправке уведомления в ЦБ об исключении меня из списка, Ozon банк не признает своей вины в подаче на меня заявления о внесении в список по 161-фз в ЦБ до получения от меня пояснений. 16.05.2025 я получила официальный ответ от ЦБ об исключении моих ошибочно внесенных данных из списка по 161-фз, о чем мне пришло официальное уведомление на электронную почту, все банки автоматически разблокировались кроме Ozon банка. Я написала в чат и приложила документы от банка России об исключении меня из списка по 161-фз, тем не менее Ozon банк не разблокировал до сих пор мой личный счёт, в связи с чем я не могу даже совершать покупки на Ozon с использованием скидки по карте Ozon, и не могу полноценно вести деятельность по ИП тк мой расчётный счёт Ozon business тоже заблокирован несмотря на то что я являюсь селлером Ozon. Я считаю это беспределом со стороны банка и намерена подавать жалобу в ЦБ, Ozon банк не правомерно внёс меня в список по 161-фз путем подачи заявления в банк России, хотя я дала все пояснения по операциям и банк их принял, а также данные операции никак не были связаны с деятельностью моего ИП и не могли влиять на мой расчётный счёт, который также был заблокирован без причины Ozon банком, и даже после того как я отправила в Ozon банк официальный ответ банка России об исключении моих сведений из списка по 161-фз, меня все равно не разблокируют уже 4й день. Сколько ещё вам нужно времени на исправление вашей ошибки?
Здравствуйте.
Ваши данные находятся в базе данных Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента.
Направили запрос о возможности исключения ваших данных из базы данных в Банк России. В соответствии с Указанием Банка России от 13.06.2024 № 6748-У, срок рассмотрения такого заявления Банком России составляет до 15 рабочих дней.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России. Для получения разъяснений обратитесь в их интернет-приёмную: https://cbr.ru/Reception/Message/Register
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
здравствуйте! Прошу помощи с решением моего вопроса. 5 сентября в чате с банком получила запрос на предоставление д... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом. После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтв... Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ?&... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, прилетела блокировка счета. На мои вопросы почему так произошло поддерж... Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера заблокировали у матери счет. Она самозанятый, все налоги платит, о доходах отчитывается. В техп... Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум.А про обман людей с альфа онли? Та... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью