35
2 месяца назад я оформила кредит на покупку образовательного продукта, которым не воспользовалась, и договора с продавцом не заключала. Обращалась в банк и к продавцу и только спустя 2 месяца у него возникла возможность вернуть банку деньги за непредоставленную услугу. Первый платеж пришлось оплачивать самостоятельно. Т-покупки вчера изъяли разницу сумм при переводе на счет обслуживания кредита. На счет пришла не вся сумма возврата. У продавца услуг разницы нет. СЕГОДНЯ С МОИХ СЧЕТОВ списали ВСЕ ДЕНЬГИ и просят доплатить ещё, кредит из списка кредитов пропал. Переговоры ведутся третий день, ответить никто не может, кроме того, что "мы выставили вам заключительный счет по кредиту". НИКАКОГО СЧЕТА НЕ ПОСТУПАЛО.
КРЕДИТНЫЕ ПРОДУКТЫ В ПРИЛОЖЕНИИ ОТСУСТВУЮТ.
1. На каком основании с моих счетов списаны средства и требуют оплатить ещё?
2. У продавца нет денег, которые якобы должны вернуть ему Т-покупки. У меня нет связи с Т-покупки. Каким образом этот вопрос они могут решить между собой, если у меня нет полномочий на распряжение переводами денег между данными организациями? Где застряли деньги, и почему банк оставляет человека без денег вместо того, чтобы решить b2b?
3. Сотрудники банка обвиняют меня в нарушении условий договора. В частности, Светлана, в поддержке. Вы уверены вообще, что это может называться поддержкой?
В чем вы меня обвиняете? Кредиту 2 месяца. И что, простите, может быть нарушено, если вчера я оформила частично досрочное погашение?
Здравствуйте.
Заключительный платеж выставляем, если вовремя не вносите плановый платеж по графику. В этом случае договор перестает отображаться в личном кабинете, а оплатить долг можно по реквизитам.
Деньги списываем в счет оплаты долга без вашего согласия с любого счета, чтобы погасить задолженность. Это написано в договоре, пункт 7.3.6 условий договора.
Спасибо, что рассказали о случившемся. С коллегами разбираемся в ситуации, нам нужно немного времени, чтобы все проверить. С ответом вернемся лично — в чат или позвоним вам примерно до 23 мая. Если потребуется больше времени, то расскажем об этом дополнительно.
Работу поддержки без внимания не оставлю и проработаю ошибки, если где-то сработали не так.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка. Я пополнила бал... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги.В этот день на мои счета пос... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день!Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки в нашей си... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью