25
Отвратительный банк. Не хочу ничего общего иметь, ни счетов, ни карт, ни вкладов. И другим не советую.
Оформлен кредит в Альфе мошенническим способом, на меня и на мужа. Мало того, что заявка была в 2 часа ночи, так одобрение прилетело буквально за минуты. Подозрений не возникло, в банке алгоритмов никаких? Началось сумашедшее движение по счетам, переводы, дробление сумм.... И опять сотрудники/алгоритмы все пропустили!
Через 5-6 часов мы выявили данные кредиты, приехали в офис, все забликировали, оформили обращения, взяли выписики и сразу помчали в полицию. Написали заявление. Возбуждено уголовное дело, я признана потерпевшей, поскольку с моей карты мошенникам удолось списать некоторую сумму, а у мужа ничего не получилось, все деньги остались на счетах.
По моему заявлению возбуждено уголовное дело, я признана потерпевшей. Но это ничего не значит для банка... Анулировать кредит, списать мои проценты , а так же проценты у супруга за кредит которым он не пользовался, а вернул всю сумму почти сразу, как только Альфа-страхование вернули страховку - банк не желает. Одни отписки на наши обращения. Причем они даже не трудятся что-то читать и обьяснять. Ответ на все обращения один для всех, слово в слово!
На горячей линии не специалисты, а смех: никто ничего не знает, говорят ложную информацию, отличающуюся от слов менеджеров в офисах. В офисе банков (посещали много раз несколько офисов, в том числе и центральный на Красноармейской) менеджеры так же в замешательствах. Хотя таких обращений море, при нас несколько человек обращались по поводу подобных случаев мошенничества...
Никакого обучения у менеджеров нет, никаких алгоритмов действий для сотрудников или программ.... Как-будто специально, в помощь мошенникам! Типа: вы действуйте, оформите кредит, а мы вам поможем, ничего расмматривать не будем, клиентам не поможем - пусть платят... Все настроено на получение бабла: по фигу кто и как оформил кредит или списал деньги - главное чтоб в банк платились и вносились суммы! В переписке с чатом мне просто бличили доступ к онлайн кабинету!
Теперь ждем результатов из полиции (запросы и т.д.), будем обращаться в суд.
Для сравнения - СБЕРБАНК показал себя просто с блестящей стороны! Алгоритмы не просто заблокировали подозрительные запросы и попытки перевода, но и направили смс на просто номер! В самом офисе менеджеры ГОТОВЫ ПРИЙТИ НА ПОМОЩЬ! Приняли все документы из полиции, помогли оформить необходимые запросы и документы, переоформить карты, вернуть суммы процентов по списанию с карты на карту... Предложили варианты защиты карт и счетов!
ЛЮДИ, ПРОСТО УЧТИТЕ, В АЛЬФА НЕТ НИКАКОЙ ЗАЩИТЫ ВАШИХ ДЕНЕГ!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С БАНКОМ, ПОЖАЛЕЕТЕ 1000 000 РАЗ!
Приветствую!
Изучила ситуацию и возвращаюсь с комментариями.
Кредит оформили 23.04.2025. Его подписали электронной подписью с помощью кода из смс, которое мы отправили на номер, привязанный к счёту: ***8071. Технически оформить кредит без этого кода не выйдет.
Поскольку все действия подтвердили этим кодом, то отменить кредит нельзя.
Проведение расследования по факту мошенничества в компетенции правоохранительных органов. При поступлении официального запроса из правоохранительных органов по данному факту мы окажем необходимое содействие следствию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день!28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.В со... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Добрый день!28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.В со... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью