57
Добрый день! Примерно месяц назад мне позвонила сотрудница из Альфа Банка с предложением открыть расчетный счет, описала следующие преимущества: бесплтный счет, если только получать зп на карту Альфа Банка, также эта карта бесплатная и ещё сервис Alfa Only будет доступен бесплатно, в него будут входить неограниченное количество проходов в бизнес залы. Мне это предложение понравилось, несмотря на то, что у меня уже есть расчестный счет компании в другом банке, но мне были интересны проходы в бизнес залы, так как часто летаю. Мы договорились на эти условия, с сотрудником ещё раз в мессенджере WA были оговорены все эти условия, что точно ничего дополнительно не нужно будет платить или держать какой-то остаток. Сотрудник заверила, что точно всё будет бесплатно и проходы в бизнес зал будут неограничены. Мы назначили встречу, подписали все документы, счет открылся и мне выдали бизнес карту. После этого я зашел в приложении, увидел, что сервис Alfa Only подключен, НО! написано, что доступны 2 прохода в месяц. Я написал сотрудницеи в ответ получил информацию, что ей не удалось согласовать безлимитные проходы и будут доступны только 2 прохода в месяц, совокупно 12 в год. Я очень удивился этой информации и напомнил ей, что согласился открыть это все, только при условии безлимитных проходов бизнес зал, на что сотрудница отвечала не по теме, аппелировала тем, что зато у меня карта бесплатная и она никак не обманула меня. И далее просто закончила со мной разговор. Хотя изначально я ей говорил, что мне не нужна карта и счет, так как у меня есть в другом банке премиальные условия, мне нужны были только проходы в бизнес зал и ради них я готов был перевести зп на расчетный счет Альфа Банка. Далее сотрудница просто перестала отвечать. И вот позавчера мне приходит смс, что за обслуживание Альфа счета будет снята комиссия в размере 600 руб. То есть меня два раза обманули. Сначала обещали неограниченное количество проходов в бизнес зал, потом что счет и все карты будут бесплатными. По факту 600 руб в месяц. Я очень разочарован в этом банке, буду закрывать все счета. И хочу оставить жалобу на эту сотрудницу и её начальство. Её имя Анастасия. Номер телефона могу предоставить отдельно, чтобы здесь не афишировать. Я крайне недоволен работой этой сотрудницы. я считаю, что не нужно врать ради выполнения своего плана по продажам. А если уж сказали и пообещали что-то, то отвечать за свои слова. На данный момент я полностью не доволен банком. Все, кому звонят с таким же предложением, рекомендую отказываться, потому что обманут и ещё зря потратите свое время закрывать потом это все.
Приветствую!
Проверила информацию, которую описали.
Сотрудник при оформлении уточнила о всех условиях и подсказала о стоимости обслуживания.
При открытии бизнес карты подсказала о комиссии за обслуживание. При необходимости вы можете закрыть её.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Я не вижу ответа на свой вопрос. Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью