176
Мною давно была оформлена кредитная карта Альфа-банка. К сожалению кредитный лимит я по своей тупости, иначе не назвать, потратила. Сейчас есть финансовая возможность гасить кредитку даже с опережением графика, но возникла очень неприятная ситуация. Дата платежа по кредитной карте - 25.05, сумма 12788, оплачиваю значит 23.05 14000, в надежде что хоть что-то упадет на основной долг. Но нет тут-то было. Звоню в банк 29.05 и узнаю что сумма которая упала на основной долг 0. Оказывается у меня очень старая кредитная карта по которой я оплачиваю ежемесячно не только сумму процентов, но и сумму за обслуживание кредитного счета равную по стоимости процентам по кредиту. Итого 12788 ушло на эти 2 платежа. Причем за облуживание счета проходит в приложении как прочие расходы. Классно - прочих расходов в месяц на почти 7000. Ну да ладно, куда деласть остальная сумма, закинула ведь 14000. Ни рубля ни копейки не упало в счет тела долга. Еще и должна осталась 159 рэ за Альфа-чек. Считаю данную комиссию просто грабительской. Обращалась в отделение банка в г. Красноярск. Там девушка-хамка по другому ее назвать не могу сказала - ну а что вы хотели, вы же каждый месяц платите с просрочками, а у меня их нет. Что имеем в итоге - и-за своей тупости я имею вечную кредитную карту, которую невозможно скорее всего будет закрыть опережающими платежами, так как суммы на основной долг не падают. Оставляла обращение через приложение банка - тоже вопрос вообще никак не решился. Считаю данную комиссию вообще незаконной и грабительской. Хотелось бы вернуть конечно хоть что-то. Есть еще дебетова карта этого банка. Так вот, уважаемый Альфа-банк. Я будучи неграмотной финансово столько лет платила Вам эту комиссию, а сейчас мне никто ничем не может помочь. Столько нервов за 2 дня истрепала, а толку, как говорится, 0. Подскажите, я много раз столкнулась с некомпетентными сотрудниками или в моей ситуации действительно ничего нельзя сделать? Насколько почитала есть и судебные преценденты с возвратом данных комиссий, так как обслуживание банковского счета в случае кредитного договора является неотъемлемой частью кредитного договора, а не новой услугой или товаром, которое приносит клиенту какую-то выгоду, соответственно брать данную комиссию с клиента не совсем законно. Буду обращаться в вышестоящие инстанции, далее если вопрос не решится - рефинансироваться в другом банке и закрывать вечную кредитку и дебетовую и больше в Ваш банк ни ногой. Такого лоха, который платит вечно потеряете))
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 757949) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Мы всё проверили и не нашли ошибок.
По вашему договору POS0VI23****NYX6 мы берём комиссию 1,99% от суммы задолженности ежемесячно.
Об этом пишем в наших тарифах и кредитном договоре, который вы подписали при получении кредита на товар или услугу в магазине.
В первую очередь погашаем начисленные проценты и комиссию, далее - основной долг.
Договор MAAAAA90****0137 является техническим. По вашей кредитной карте возник перерасход, то есть потратили больше, чем было доступно в кредитном лимите.
Поэтому открыли договор перерасхода. Информацию о перерасходе в бюро кредитных историй не передаём.
Для погашения основного долга рекомендуем вносить суммы больше, чем выставляем в качестве минимальных платежей.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход!Вряд ли вы... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Я не вижу ответа. Где он? Читать полностью
- Если такое рассмотрение невозможно — прошу пояснить, чем обусловлено противоречие между этим утверждением и... Читать полностью
Согласно п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается в любое время по заявлению клиента, а ос... Читать полностью
дддДобрый Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", пока согласу... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Срочно по обращению номер 98-54-47-08 У меня не 115 Ф3,и нет ни каких махинаций ,я не правильно в вела парол... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью