245
Я являюсь действующим премиум клиентом ПАО «Сбербанк», в указанном банке также открыт мой расчетный счет как индивидуального предпринимателя. В апреле 2025 года ПАО «Сбербанк» (далее – банк) осуществил блокировку банковских карт, как физической, так и виртуальных, а также сервиса «Сбербанк-Онлайн» по 115-ФЗ. Заблокированные карты использовалась мною исключительно для личных и семейных нужд. В ходе разговора с сотрудником банка по номеру телефона 900, я подробно ответила на вопросы сотрудника банка об операциях по поступлению и переводу денежных средств по моей карте. Сотрудник банка уведомил меня о блокировке карты из-за осуществления мною операции по переводу денежных средств , а также необходимости предоставления мною по электронной почте finmon@sberbank.ru пояснений и документов, подтверждающих совершение этих операций. Каких-либо иных ответов я от сотрудника банка получить не смогла.
Мною на протяжении месяца осуществлялась переписка с банком для разблокировки карт. Я предоставляла все пояснения и документы, подтверждающие реальность и легальность совершенных операций, на электронную почту finmon@sberbank.ru как мне рекомендовали сделать сотрудники банка. Однако, все направленные мне ответы являлись формальными и неинформативными, причина невозможности возобновления действия банковских карт мне так и не разъяснена, а точнее она постоянно у банка меняется. Я делаю вывод, что от решения проблемы банк устраняется. У меня есть обоснование каждой операции, все документы предоставлены, и я не отказываюсь предоставить дополнительные документы, однако банк не дает возможности разрешить ситуацию, чтобы разблокировать мои карты и продолжить быть его клиентом.
К сожалению, в банке я разочаровалась из-за подхода к премиум-клиенту, с которым было долгосрочное обслуживание, никакой обратной связи, никто ничего не знает. Служба, которая рассматривает данные вопросы, закрытая, нет никакой связи, только переписка смс.
Я прошу тщательно разобраться в вопросе, дать обратную связь и наконец разблокировать мои карты, так как уже длительное время не имею возможности пользоваться картами и накомпленными бонусами по ним.
Здравствуйте!
Мы рассмотрели ваши документы, но было принято отрицательное решение. Сейчас снять ограничения с карт и СберБанк Онлайн не получится. Дополнительные документы не требуются.
Снять деньги со счетов можно в любом офисе с паспортом
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Спасибо за ответ, НОКакие клиентские правила я нарушил?Я предоставил по почте все документы по последним поступлени... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном пр... Читать полностью
Всем привет.По сути никакого решения вопроса я не жду. Просто хотел поделиться историй с банком ВТБ. 03/12/2025 отк... Читать полностью
мне заблокировали карту за переводы, у меня есть объяснение всех переводов, но мне не дают ничего написать в чат, у... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880Дата регистрации: 15.07.2026Статус: В р... Читать полностью
Пишу от имени тестя: В 22 году тесть получил от работы карту ВТБ для получения ЗП, в новоанниском районе волгоградс... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью