83
Оплатила через Анонимный профиль покупку на Озоне. Затем от покупки отказалась и деньги вернулись на мой Анонимный счет. Возникла необходимость вывести МОИ деньги ОБРАТНО СЕБЕ. Но Банк не дает такой возможности!!! Невозможно распорядиться деньгами с Анонимного профиля Озона! Банк безапелляционнно требует от клиента для вывода СВОИХ денег СТАТЬ клиентом Банка. Без этого они будут морозить МОИ деньги. Не надо сейчас писать, что можно оплатить ЖКХ и какие-то там покупки через QR код с анонимного профиля. Проверяли. Нельзя. Когда написала об этом в поддержку - они ответили, что "ИМ ЖАЛЬ". При этом предложили расторгнуть договор обслуживания, оставив за собой право хранить мои персональные данные еще 5 лет (!), при этом лишив меня возможности даже писать в чат Банка! Банк нечестным путем старается расширить свою клиентскую базу. Прошу предоставить покупателям маркетплейса ОЗОН возможность вернуть свои деньги БЕЗ повышения уровня до Расширенного. Не надо прикрываться 115-ФЗ. Речь не идет о переводах ДРУГИМ ЛЮДЯМ, как в этом самом ФЗ указано. Дайте клиентам МАРКЕТПЛЕЙСА возможность ВЕРНУТЬ деньги СЕБЕ, на становясь клиентом банка!
Здравствуйте!
Для того чтобы вывести деньги, действительно необходимо повысить уровень счёта и пройти идентификацию, предоставив персональные данные. С анонимных счетов по закону нельзя переводить деньги — это требования 115-ФЗ и 161-ФЗ. Если вы не хотели бы повышать уровень, можете продолжить пользоваться анонимным счётом: оплачивать товары на Ozon со скидкой по зелёному ценнику, покупать что-то в магазине, оплатив по QR-коду, а также оплачивать сотовую связь, интернет и ТВ.
Уточните, пожалуйста, почему у вас не получается оплатить покупки по QR-коду и ЖКУ?
Для более детальной проверки по этому вопросу мне потребуются персональные данные. Пришлите, пожалуйста, на почту bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью