1970
Пользовался сервисами яндекса на протяжении многих лет. Так же открыл карту Пей, для более бОльшего кешбека несколько лет назад. В прошлом году повысил статус карты до Максимального, а в мае получил платёжный стикер. Никаких сомнительных операций по карте не проводил. Практически все пополнения на карту были совершены с моих счетов в других банках. С карты практически на ежедневной основе были оплаты доставок, заказов еды, такси т.п через сервисы Яндекса. Однако 11.06.2025 пришло уведомление о том, что мой счёт заблокирован по 115ФЗ, ранее меня уже ошибочно блокировали где то полгода назад, запросили в чате селфи с паспортом и сразу же разблокировали. Однако в этот раз в поддержке хотят объяснение по ВСЕМ моим операциям с момента открытия счёта в письменном виде. Представьте сколько там операций было проведено за несколько лет? Сколько на это уйдёт времени, а так же бумаги?)) Попытался узнать по каким конретно операциям у банка есть подозрения ко мне в связи со 115фз и по ним дать объяснения, однако поддержка ответила, что надо именно давать пояснения по ВСЕМ операция за несколько лет)) Звучит как не желание Яндекса видеть меня в качестве клиента банка и своих сервисов, что странно, потому что через было потрачено очень много денег с карты пей именно на оплаты сервисов самого же яндекса)) что же, придётся забыть о карте и о сервисах яндекса)
Здравствуйте!
Действительно, направили запрос документов и подтверждающих документов по операциям в рамках 115-ФЗ, но это совсем не означает, что вас в чем-то подозревают или обвиняют. Как и любой банк, обязаны проверять деятельность клиентов согласно законодательству, ваши операции попали под дополнительный контроль. Чтобы закрыть вопрос попросили документы и комментарии, которые дадут понимание характера операций, их экономического смысла и источника средств на вашем счете
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью
В чат поддержки повторно написала. Ответ Читать полностью
Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью