448
Предистория:Примерно 2-3 года назад у меня был аккаунт на другой номер телефона в Озон Банке и несколько открытых продуктов. В частности: счет, пластиковая карта и озон рассрочка. Всеми тремя продуктами я пользовался с огромным удовольствием, пока не произошел тенический сбой на стороне банка и мне перестали поступать смс с кодами подтвержения по операциям рассрочки. Я 2 месяца пытался решить вопрос в чате и в телефонных звонках в банк о непоступлениии смс. В итоге, после долгих попыток и переписок с банком мое терпение лопнуло и я отказался от озон рассрочки, банковской карты и полностью закрыл все продукты банка на тот момент. И на тот момент меня ввели в заблуждение, что банковскую карту можно будет открыть снова и сделать её именной без проблем, а также о том, что рассрочку больше не откроют, если я от неё отказался. На тот момент политикой банка в отношении открытия пластиковых карт снова на то же самое физ.лицо оставалось однозначным: сделать это снова нельзя. Однако прошло время и Озон банк изменил свою политику в отношении продукта банковской карты и сейчас, в 2025 году, пользователи снова могут открыть данный продукт повторно, что не может не радовать, поэтому так я и поступил: зарегистрировал аккаунт на новый номер телефона, сходил в пункт-выдачи и подтвердил личность в начале 2025 года. Сейчас у меня есть синяя карточка вновь и я вместо других банков предпочитаю пользоваться картой озон банка, потому как она дает много вкусных плюшек и бонусов. Но проблема не в озон-карте - проблема в рассрочке.
Настоящее время: Пару дне назад решил воспользоваться озон рассрочкой. Сегодня, вчера и позавчера - отказ. Операторы в чате говорят все по шаблону, что мол есть причины, которые они сами не знают и повторяют шаблон с текстом о плохой кредитной историей, долговой нагрузкой или просрочками - как причиными для отказа в рассрочке клиентам. Но я-то знаю настоящую причину. Причина в том, что я когда-то отказался от рассрочки и теперь открыть рассрочку не могут. Об этом проговорился один из операторов колл-центра озон-банка, с которым я общался в телефонном звонке. Для справки: у меня отличная кредитна история и нет никаких зодолностей или просрочек, а из-за недоработки политики банка в отношении таких случаев, с технической проблемой с смс непоступлениями, и, как следствием, отказа от рассрочки клиентом из-за нерешения проблемы тех. отделом в прошлом и отказом банка в открытии рассрочки вновь, страдают и клиенты и банк. Считаю необходимимым квалифицированному сотруднику заниматься такими случаями в индивидуальном порядке, а не писать шаблонамив чате об общих причинах и не приписывать отказ в рассрочке к этим причинам шаблонного подхода, описанным выше. Я очень долго терпел. Моё терпение лопнуло и мне пришлось тут написать честный отзыв. Вывод: Прошу квалифицированного стурудника банка заниматьтся индивидуально такими случаями (и моим тоже), потому что от рассрочки тогда давно я отказался из-за технических ошибок на вашей стороне!
Здравствуйте.
Мне жаль, но одобрить Ozon Рассрочку сейчас не можем. В индивидуальном порядке, вручную, рассмотреть завку нельзя. При проверке заявки система учитывает множество факторов, которые влияют на решение, поэтому назвать точную причину отрицательного решения не получится. Среди них наиболее частыми являются:
— наличие просрочки по платежам;
— высокая долговая нагрузка – когда оформлено сразу несколько кредитов;
— отсутствие официального трудоустройства, недостаточный стаж или уровень дохода и др.
Попробуйте оформить заявку снова, рекомендую сделать это не ранее, чем через несколько месяцев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью