95
В банке ВТБ есть ипотечный кредит ( перешел от б.Открытие).Добросовестно плачу его!22.05.25 решила , находясь в отпуске в г.Сочи, открыть расчетный счет ( уйти от другого банка). Я являюсь ИП . 26.05.25г по Договору за выполнение работ мне поступил платеж , потом 28.05.25 поступил ,по второму договору за выполненные работы ,второй платеж . 29.05.25г банк ВТБ решил мне Заблокировать расчетный счет по 115фз! В этот же день , я приехала в отделение банка по адресу г.Сочи, ул.Ульянова, д.80Б ( где и был открыт расчетный счет). Мой менеджер Махилова О.Л. отказалась принимать документы в бумажном варианте, и сказала мне отправить пакет документов ей на эл.почту! Это все заняло еще дополнительно времени , так как , находясь в отпуске, под рукой у меня не было сканера! ( документы все были на компьютере - он у меня был с собой, некоторые документы пришлось запросить у контрагента). На следующий день , 30.05.25г , в рабочее время, я отправила полный пакет документов на указанную почту Махиловой О.Л. НО она отказала мне в приеме моих документов на рассмотрении, ПОТОМУ ЧТО ОНА "НЕ УВИДЕЛА " ПОЯСНИТЕЛЬНУЮ ЗАПИСКУ! Я считаю , она сделала вид , что не увидела этот документ!В понедельник,02.06.25, я была опять в отделении этого банка , на что мне данный менеджер всем своим взглядом и цоканием показала, что не желает со мной общаться, и сказала , что у нее Очень много работы, и что "таких, как я " у нее много! У них "сейчас сезон" и очень много работы , она будет мои документы отправлять на проверку -7дней!!! Важно! Махилова не хотела ставить мне на пояснительную -печать, о том, что приняла документы от меня! Поставила только 03.06.25 вчерашним (02.06.25) числом! И то это ей уже другой менеджер сказала поставить! Я сдала полный пакет документов на следующий же день после блокировки(30.05.25),а она мне поставила печать только 03.06.25! Я пошла к руководителю этого отделения, на что руководитель позвала данного менеджера и сказала, что надо было в течение 2 дней отправить !В итоге только 04.06.25 отправили мой макет документов на проверку! Напоминаю, я находилась с ребенком в отпуске . У нас сгорели билеты на самолет , домой. Потом у меня заблокировали дебетовую карту ВТБ , в этом отделении со второго раза мне приняли этот же пакет документов по дебетовой карту . И сказали ЖДИТЕ! СКОЛЬКО ЖДАТЬ?! Я предоставила все документы , все налоги платятся, работникам платятся зп, происхождение денег видно все! Сегодня 29.06.25 - света заблокированы еще!Никакой информации не дают. Только после написания заявления на закрытие счета и после того,как другое отделение звонит по много раз в отделение «Морской» , мне 27.06.25 говорит менеджер, что оказывается запросили еще документы( некоторые уже были отправлены)! Это пятница , подконец рабочего дня!Считаю,это все делается только ,что бы выиграть время и не удерживать мои денежные средства!Требую разобраться в моей ситуации ,с данным отделением и менеджером по г,Сочи,ул.Ульянова 80Б.Отвратительное отделение и персонал!
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по ситуации, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения и ИНН. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 772285».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ.Увидел акцию - кешбек 13% при бронировании через сервис Отелло при оплате ка... Читать полностью
Сегодня возникла странная ситуация. Пришло сообщение об ограничении счета о странных операциях. И банк заблокировал... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали доступ к учётной записи втб онлайн,я работаю заграницей и не могу посетить банк лично с... Читать полностью
Добрый день! Проблема с ВТБ. Задвоение профиля. У моей мамы случился инсульт и 2 месяц путушуствует по больницам. Н... Читать полностью
24.08.2026 в отношении меня было выпущено определение Арбитражного суда Нижегородской области, дело №А43-25... Читать полностью
Спасибо, что не отказали. Читать полностью
26.08.26 в банк поступило постановление судебного пристава о сохранении прожиточного минимума. В этот же день на сч... Читать полностью
Сколько не пополняй счет, не могу достигнуть уровня. Всегда чего то не хватает. Вчера пополнила на 24000, пишут что... Читать полностью
Добрый день! С мая 2026 г. не могу снять деньги со своего счёта! В 2024 г. приставы перевели на мой счёт деньги, об... Читать полностью
Такая проблема только с ВТБ к сожалению. Получается банк будет пользоваться моими средствами. Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью