23
Г-я В-а Д-на **
18 июня в 18:00 мной была подана заявка на реструктуризацию по кредитной карте в рамках Программы поддержки Сбербанка.
18 июня в 18:00 одновременно с заявкой мной прикреплены все необходимые документы.
Заявка подана мной в связи с тем, что я нахожусь в отпуске по уходу за двумя детьми и не имею возможности погасить задолженность по кредитной карте. Тем не менее ежемесячные платежи я плачу и платила всегда исправно каждый месяц для избежания процентов по карте. Однако еще раз хочу обратить ваше внимание на то, что я не работаю уже 2,5 года, нахожусь в декрете и соответственно дохода не получаю. На момент подачи мной заявки, просрочки, проценты по карте отсутствотвали.
Банк указывает, что ответ по заявке будет до 5 рабочих дней. С момента подачи моей заявки прошло 10 рабочих (14 календарных) дней. Никакого ответа и решения от Сбербанка до сих пор не последовало. Что является нарушением изначальных условий и ущемлением моих прав, так как наступил уже следующий месяц, по моей карте уже насислены проценты более 5 тысяч рублей по вине вашего банка, который уже 2 недели не может принять решение по моей заявке. Еще раз повторюсь, проценты и расчитанные платежи мне нечем оплачивать, так как я мать в декрете, еще раз читайте выше причину моего обращения. Звонить по телефонам горячей линии Сбербанка я уже устала, многочисленные разговоры с операторами не дают никаких результатов по данной ситуации. Звонков было много, прослушайте записи.
Итак, укажите, когда конкретно в какой день и время будет решение по моей заявке на реструктуризацию? Почему мне начислены проценты по карте, если у меня подана заявка на реструктуризацию 18.06.2025 и она до сих пор в работе и в этом нет моей вины? Как дальше будет разрешена ситуация с начисленными процентами? В чем проблема, что Сбербанк 2 недели (вместо 5 рабочих дней) рассматривает заявку неработающей матери в декрете по карте лимитом 200 тыс рублей, это что самая трудная и неразрешимая задача для Сбербанка? Почему такое халатное отношение?
Вынуждена жаловаться в государственные инстанции.
Добрый день!
Позвонили вам для пояснения.
Вам одобрена реструктуризация по кредитной карте.
Срок рассмотрения заявки был увеличен из-за запроса дополнительных документов
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
14.07.26 мне поступил звонок коллектора Сбербанка, с вопросом что я должна погасить кредит незнакомого мне человека... Читать полностью
Изначально вы писали по то что вернетесь до 10 сентября с ответом, какой ответ? Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
ВТБ Брокер передал в ФНС завышенные в 1000 раз данные по доходу за 2025 год! Теперь мне нужно заплатить огромный на... Читать полностью
04.09.2026 заявление о закрытии счета вб банк сообщил что плановая дата закрытия 03.10.2026 хочу узнать, ес... Читать полностью
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предос... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. ... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью