90
Добрый день. Я столкнулась с очень обидной ситуацией, впринципе вообще не пользовалась Т банком, только в прошлом месяце нужно было купить ноутбук и искала где дают категорию на дом и ремонт, в днс оплата проходит по данной категории, вот в этот момент случилась роковая моя ошибка, я зачем-то зашла в приложение т банк и увидела что они дают данный кэшбек 5% за ремонт, купили ноут, потом дома смотрю какие категория я еще подключила, увидела Кэшбек 25% в шопинге, начала разбираться и вижу что за оплату в детском мире дают 25% как раз мы собирались купить детское кресло, начала все проверять узнала что есть максимальный кэшбек, после чего подключила премиум за 1990 рублей оплатила, чтобы получить максимальный кэшбек, оплатила с карты детское кресло и что вы думаете, в день выплаты кэшбек мне не поступил, я написала в поддержку и они мне ответили мы вас исключили из программы лояльности так как вы возвращаете товары после покупки, вот здесь мне стало максимально обидно, что меня обвинили в таких вещах и тут самый принципиальный теперь мой вопрос, я вообще не пользуюсь картой банка, свершила две оплаты и не одного возврата на карту я не совершала, просто ни одного возврат, в принципе я никаких возвратов сто лет уже не помню чтобы совершала, даже если одежда не Шипко нравится я все равно оставляю не возвращаю магазину, тут пишу в поддержку давайте разбираться напишите что именно я вернула обратно и когда, а они мне отвечают изменить решение не можем, а конкретно назвать операцию и что послужило они так и не смогли, таким образом можно не выплачивать просто всем, просто говорят мы вам не выплатим, да и мне очень обидно я потеряла 1990 рублей, мне не выплатили кэшбек за ноутбук и за детское кресло, хотя я могла оплатить картой другого банка и спокойно получить хоть какой-то кэшбек, в банке где точно выплатят. Сюда я пишу не чтобы выпрашивать кэшбек я пишу чтобы мне дали конкретную причину и назвали операцию которую я вернула, я так же сейчас буду писать ЦБ и прикреплю все скрины переписок и всю выписку где будет видно что у меня нет ни одного возврата, все ответы от данного банка я буду писать тут, пока мне не покажут операцию по возврату, как они мне написали что я совершаю возвраты. И еще, ноут я уже не смогу оплатить с другой карты много времени прошло, а вот кресло постараюсь вернуть и оплатить с другой карты принципиально этого буду добиваться!!!
Здравствуйте.
Исключили вас из программы лояльности правильно. На запрос информации вы не ответили, поэтому решение пересмотреть не сможем.
По условиям бонусной программы мы вправе исключить клиента из нее. При этом перед подобным решением всегда проводим внутреннюю проверку. Ее подробности и операции, из-за которых приняли такое решение, мы не раскрываем с целью сохранения эффективности внутренних систем мониторинга.
Дополнительно проверю наши консультации и действия. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
При первоначальном обращении сотрудники Т-Банка сообщили мне, что для рассмотрения вопроса необходимо предоставить... Читать полностью
Если Ваш ответ является официальным, то требую от Вас официального ответа, на основании какого перевода была осущес... Читать полностью
Вчера я стала клиентом Т-Банка, и этот первый день обернулся для меня абсолютным шоком. Я оформляла рассрочку Umsch... Читать полностью
26 августа я приобрел телевизор через Т-банк, Шопинг в городе в М.Видео и оплатил заказ (все чеки имеются). Специал... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью