22
Здравствуйте, почитайте мою переписку с чатом банка и ответьте на вопрос когда закончится воровство банка у клиентов, на пример через кешбэк, который я выбрал - продукты 5%,
а что на самом деле.
Я пишу
здравствуйте, у меня по супермаркетам (продуктам) 5%, почему начисляете 4 %
ЛЮДМИЛА, банк Альфа
Дело в том, что ваша операция находится в обработке. то есть торговая точка ещё не подтвердила вашу покупку. В истории рядом с такими оплатами показываем часы ⌚Обычно это занимает до 9 дней, в редких случаях — до 45, но на практике чуть быстрее 🚀
Как только операция обработается, то пересчитаем кэшбэк 🙏
Я пишу
вы противоречите своим правилам, несерьезно, а может и обман - Обычно прогноз кэшбэка отображается в режиме онлайн, максимально — в течение 30 минут после покупки. По некоторым операциям рассчитываем в течение 3-10 дней: например, оплата ЖКУ или оплата в сервисе Заправки. Есть акции, по которым не отражаем прогноз кэшбэка, только фактическое начисление — по таким акциям напишем в условиях
Владимир Борисович, я понимаю ваши чувства, обычно рассчитываем кэшбэк в течение 30 минут или 5-10 дней. Но в вашем случае, у вас операцию не подтвердила торговая точка, поэтому рассчитан предварительный кэшбэк.
Моя покупка для примера
Я пишу
+5 ₽ Продукты Категории на месяц Начислим 10 августа Дата покупки 04 июля 2025 Сумма покупки 165 ₽ Категория Продукты Карта списания *6395
11 это 4%
Я пишу
здравствуйте, у меня по супермаркетам (продуктам) 5%, почему начисляете 4 %
Я пишу
сегодня 6 июля, это не заправка, вы что шутите, в других банках все четко, имидж вашего банка пострадает, я напишу жалобу в банки ру, почему молчим 11:
АНЯ, банк Альфа
Благодарю за ожидание.
Владимир, смотрите, дело в том, что кэшбэк есть за каждые 100 ₽, которые вы потратили по карте. Сумма округляется в меньшую сторону.
Указываем это в разделе "Кэшбэк и сервисы"→ В самом низу "Частые вопросы"→Вопрос "За что начисляется кэшбэк?".
Например, на покупку в размере 175 рублей кэшбэк рассчитаем только на 100 рублей.
Я пишу
ужас, ну и округление (банк не знает правил округления, школьники знают), позор, бежать из вашего позорного банка, оператору людмила оценка 1 за долгое ожидание, анне 4
очень много обращений потому, что политика банка по кешбэку (его начислению) на уровне воровства
Мне очень жаль, что сложилась у вас такая ситуация и вы узнали об этом только сейчас. Понимаю вас и вашу ситуацию, я бы тоже была расстроена.
Если у вас будут дополнительные вопросы – напишите нам.
Благодарю за обращение в чат!
Людмила и АНЯ выдумывают свои правила игры с клиентом, воровство банка на лицо
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 777043 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью