54
7 июля мне заблокировали счёт за подозрительные действия. Я предоставил чеки в чат, объяснил ситуацию. Так как ответа не было, так же 7 июля я дозвонился до оператора, он сказал что отвечают в течении суток.
8 июля ответа не было, я дозвонился в банк оператор Алена сказала что до 18-00, сутки заканчивались в 16-00 по моему времени, будет ответ. Ответа не последовало, я позвонил в 19-00. Оператор Алёна, думаю та же девушка, сказала я посмотрела диалог, вы всё предоставили, этого хватит чтобы разблокировать счёт. Сказала что передала сотрудникам информацию, счёт разблокируют. В итоге 9 июля я получаю сообщения в чате, скиньте скриншоты биржи, я скинул. Дальше был вопрос о доказательствах иных операций, иные операции: трата денег в магазине, рассчитывался переводом с маршрутчиком, занял соседу тысячу, перевёл на подарок, скидывались на день рождения другу. Как доказать целесообразность этих операций? Это бытовые решения обычного жителя России, без расписок и подробных договоров. Так живут все. После чего мне дали выбор из двух кнопок, предоставить документы или закрыть счёт. Я попытался позвонить в озон банк, на что в трубке прозвучало номер не обслуживается, позвонил на московский номер, таже история. Хорошо, я взял телефон подруги и чудо, дозвонился без проблем, высказал претензию, мне сразу сказали не смогли дозвониться - карту заблокировали вам? То есть озон банк оставляет человека без денег на не ясный срок, а потом ещё и исчезает как мошенник. Я говорю да заблокировали, пересказываю всю выше написанную историю оператору Инге, она говорит что всё зафиксировала, передала сотрудникам, ждите ответа в чате, главный вопрос заключался в том, почему меня обманули изначально сказав что счёт разблокируют, и если счёт не разблокируют сколько ждать денег, на что Инга обходительно отвечала 45 дней закрытие счета, а вот деньги когда поступят на ваш счёт не известно, вам ответят в чате. Сейчас утром, я проснулся и увидел в чате ответ 45 дней на закрытие и две кнопки, спасибо и отменить закрытие счета. Дозвониться со своего номера я не могу, ответа на мои вопросы не последовало. Как я понимаю оператор на телефоне и в чате между собой не связаны. Отвратительная история. Пусть все знают. Могу сказать что мне нравится озон, удобно и рядом с домом, хотелось бы разблокировать счёт, а не вот это всё.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Вы предоставили не все пояснения и попросили закрыть счёт с переводом средств в другой банк. Сейчас ваш счёт уже закрыт. Деньги по указанным реквизитам отправили 9 июля. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги.В этот день на мои счета пос... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день!Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки в нашей си... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью