30
Решили открыть Ц.карту в ВТБ, т.к. привлекли условия:
-Бесплатное обслуживание
-Акция «Рекомендуй и получай»
8.07.2025 посетили отделение по адресу Дмитровское ш., 64к1 (ближайшее к дому).
Сотруднику озвучили свои пожелания:
- Оформить Ц.карту.
- Участвовать в акции «Рекомендуй и получай».
Поинтересовался, есть ли разница между пластиковой и Ц.картой.
Нас заверили, что разницы никакой нет.
Установили приложение "Втб-онлайн"
Оформили на меня Ц.карту.
Тем же днем проверии работу с Ц.картой.
Попытки пополнить баланс не удались:
-По СБП Сбер не находит меня как клиента ВТБ.
-По номеру карты перевод был отклонен и удержана комиссия.
Не прошли переводы и из других банков,от других плательщиков.
Повторно посетили в то же отделение выяснить причины проблем.
Уже новому сотруднику поведали вышеописанное и проблемы.
Дословно не воспроизведу, но в общих чертах:"все верно, карта не привязана к счету и что бы ею пользоваться необходимо оформить пластиковую карту."
/Как выяснилось позже, это была откровенная ложь, т.к. Ц.карта привязана к счету 40817***1319/
На закономерный вопрос почему нам не озвучили этот момент при оформлении, нас осадили:
-Не агрессируйте на меня, не я вас обслуживала.
Хотя ни я, ни жена голос не повышали и обесценённую лексику не использовали.
Вопросы качества обслуживания воспринимаются как агресси?
Далее поинтересовалась будем ли оформлять пластиковую карту?
в таком исходе, конечно, будем.
Нас быстро отвели к третьему сотруднику, которая с вниманием, быстро и корректно уточнила данные, оперативно оформила документы, принесла готовую карту,
помогла с установкой доступа к сервисам банка и по окончании поинтересовалась есть ли еще вопросы.
Озвучили ей, что помимо карты хотим воспользоваться акцией "приведи и получи"
-Ну что же вы раньше не сказали?
Т.е. 2 дня, 2 сотрудникам говорили о 2 пунктах: Ц.карта и Акция.
получается, что, оформив пластиковую карту, которую фактически навязали, нас подвели под нарушение условий акции?
На вопрос кто старший, нас направили к той же,которая убеждала в необходимости пластика.
На вопрос исключены ли мы из акции заявила, что нет, не исключены.
Где мы можем это посмотреть ответа не последовало.
Поскольку доверия к словам уже не осталось, то поинтересовались где можно ознакомиться с актуальными условиями акции.
-Все есть в открытом доступе.
Однако ни на сайте банка, ни в приложении ,кроме рекламы "приведи и получи", информации о сроках, требованиях, условиях акции обнаружить не удалось.
Исключены ли мы из акции так и не выяснили.
И для чего мне в ВТБ открыли 2 разных счета?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить дату и адрес офиса, в который обращались. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 781762».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
Кошмар. Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
28 августа банк ВТБ заблокировал карту и приложение моего супруга из-за обычной покупки в пиццерии. Никаких сомните... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Да, жду решения вопроса, вопрос на пока открыт. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Очень неприятная ситуация с кешбэком «Ягодки».7 сентября мне начислили 2703 ягодки, они действительно появились на... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью