647
5 июня 2025 года я обратился в поддержку Т-Мобайл, чтобы восстановить доступ к личному кабинету. Меня убедили объединить лицевые счета, пообещав, что мои 5 номеров останутся доступны. Но сразу после этого один номер исчез. В чате поддержки заверили, что он «восстановится за 10–15 минут», но этого не произошло.
Оказалось, что номер удалили по ошибке. Мне пообещали вернуть его до 11 июня, но тянули 42 дня (!). За это время:
🔴 Заблокировали доступ к соцсетям и Яндекс.Кошельку (1019 ₽).
🔴 Накрутили более 20 SIM-карт на мои данные в Госуслугах (теперь не могу оформить новые номера).
🔴 Обманули с компенсацией – вместо 1000 ₽ дали 2 месяца подписки Тинькофф Про (~400 ₽).
### 15 июля – нарушение закона о персональных данных
По вине Тинькофф мои номера телефонов передали постороннему человеку без моего согласия. Это прямое нарушение 152-ФЗ, за которое банк должен нести ответственность.
### Итог: Тинькофф – это
❌ Халатность – месяц не могли вернуть номер.
❌ Обман – обещали компенсацию, но не дали.
❌ Вредительство – спамят SIM-картами, ломая Госуслуги.
❌ Безответственность – слили мои данные и не понесли последствий.
Всем советую избегать Тинькофф и Т-Мобайл – здесь клиентов не уважают, данные не защищают, а проблемы игнорируют.
P.S. Все скрины и переписки сохранены. Если банк не извинится и не компенсирует ущерб – пойду до конца.
Здравствуйте.
Простите за все сложности, с которыми вы столкнулись. Понимаю, что обращаясь в поддержку, хочется получить оперативную помощь и решение вопросов, а не дополнительные неудобства.
Из-за внутренней ошибки мы отключили ваш номер, и процесс его возврата затянулся, так как в ГосУслугах появлялись номера, которые вам не принадлежат. Возврат номера аналогичен приобретению новой SIM-карты, в этом случае происходит привязка номера к вашим паспортным данным, и эти сведения передаются в государственные системы. Но из-за недоработки процесса мы отправляли лишнюю информацию о номерах в ведомства. Так раньше работало восстановление номера. Благодаря вашему обращению мы обнаружили недоработку и уже исправили ее.
Обычно мы быстро возвращаем номер, но при возврате соблюдаем закон "О связи", по которому у вас не должно быть более 20 номеров. Сейчас мы исправляем ситуацию с лишними номерами, которые видны в ГосУслугах, и отдельно проинформируем вас о решении. Тогда просто включите ваш виртуальный номер или обратитесь в поддержку. Понимаю, что номер вам очень нужен для доступа к сервисам. На время исправления рекомендую обратиться в эти сервисы для изменения номера для входа.
Что касается передачи ваших номеров другому человеку, при ответе на обращение была отправлена СМС с вашим номером не вам. Мы разбираемся в причине, по которой это произошло, и отдельно ее поправим.
Понимаю, что за короткое время вы столкнулись с большим количеством сложностей и недовольны обслуживанием. За все неудобства уже начислили вам почти 3000 бонусных рублей на связь, а также предоставили два месяца бесплатной подписки Pro. Кроме того, я проверю работу сотрудников и проработаю ошибки, если их обнаружу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Уже несколько дней меня терроризируют с левых мобильных номеров. Включается автоответчик, что со мной хотят поговор... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горячей... Читать полностью
В мае 2026 года Т-Банк предоставил мне персональную акцию с повышенным кешбэком на покупку железнодорожных билетов.... Читать полностью
Вопроса свой, я решил самостоятельно, пока вы честно и прозрачно занимались перепиской со мной. Снимите, просьба к... Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации... Читать полностью
Перевел дочери деньги на карту Тбанка,в итоге Тбанк заблокировал карту, деньги с марта месяца до сих пор не вернули... Читать полностью
Обращаюсь к Службе качества АО «Т-Банк». В ответ на ваши сообщения о переносе сроков рассмотрения до 2... Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью