Список вопросов

Требуется уточнение

Что это такое и почему?

Качество обслуживания

02.07.2025 11:20

БСПБ

Автор

skazy

г Москва

Пару месяцев назад оставлял отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12280080/ о невозможности возместить покупку бонусами ЯРКО. В конце июня за участие в акции получил 1500 бонусов и столкнулся опять с той же самой проблемой: при нажатии кнопки "Возместить" получаю сообщение о том, что "Как возместить покупки? Сервис доступен, если у вас есть действующая карта с программой лояльности ЯРКО:

получайте бонусы за покупки по карте;

возмещайте стоимость покупок бонусами по курсу 1 бонус = 1 рубль"

при этом заявка на возмещение не формируется.

Это какой-то новый подход в технологиях клиентского сервиса?

Здравствуйте!
Для проведения проверки по вашему обращению требуются дополнительные данные. Уточните, пожалуйста, какие именно операции у вас не получается возместить?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анастасия Сидорова

Эксперт по управлению коммуникациями

Задать вопрос

О банке

БСПБ

Лицензия № 436

ОГРН 1027800000140

Региональный банк года-2011

Адрес

195112, г. Санкт-Петербург, Малоохтинский просп., д. 64, лит. А

Офисы в городе Москва

Банкоматов 5 Отделений 5

Телефон

8 800 222-50-50

Сайт

www.bspb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

ииииииииииииииииииииииииии

как можно увидеть свой счет, открытый на Банки.ру в личном кабинете. Иконки кошелька на сайте нет. Читать полностью

31.08.2026 Текущий счет

Жалоба на БСПБ

Доброе утро. Я клиент банка БСПБ. 19.08.2026 с моего счета были списаны денежные средства без моего ведома. Общая с... Читать полностью

31.08.2026 Иные вопросы

Порча кредитной истории

Добрый день. В результате ошибочного списания штрафа на данный момент имею отметку в БКИ о просрочке... Читать полностью

26.08.2026 Иные вопросы

В приложении банки ру была акция оформи дебетовую карту и получи в приложении банки ру 1000 бонусов

В приложении «Банки.ру» проводилась акция: оформи дебетовую карту и получи 1000 бонусов. Всё было... Читать полностью

25.08.2026 Иные вопросы

Я новый клиент Банки Ру?

Я новый клиент Банки Ру? Читать полностью

23.08.2026 Иные вопросы

Официальный запрос в ПАО «Банк «Санкт-Петербург» о пересмотре решения и реабилитации клиента (115-ФЗ / ДБО)

16.06.26 г. мной в ответ на запросы банка был направлен полный пакет документов (вх. № 11/30347в, № 11/30626в), под... Читать полностью

19.08.2026 Дистанционное обслуживание

Как вывести деньги с заблокированной карты?

Здравствуйте мою карту заблокировали по какой причине не знаю на звонки не отвечают,я бы сходила в банк,но в данное... Читать полностью

17.08.2026 Обслуживание

каждый месяц списывается 99руб. в пользу САО "ВСК"

Добрый день! Была выдана зарплатная карта от БСПБ. Приходил сотрудник банка, я неоднократно говорил, что никакие по... Читать полностью

15.08.2026 Другое

Онлайн оплата через сервисы

Не могу оплатить онлайн товар через сервис Yoomoney, используя именно карту БСПБ. Все остальные банки работают ок.... Читать полностью

10.08.2026 Иные вопросы

Отказ в выдаче графика платежей по ипотеке.

О каком портале речь и где найти раздел личные сообщения? Читать полностью

08.08.2026 Ипотечное страхование

Последние вопросы по теме

Не работает приложение

Уже несколько дней приложение не работает, пишеь нет доступа в интернет - при этом банк не считает нужным оповещат... Читать полностью

22.06.2026 Качество обслуживания

Ограничение на снятие наличных каждый раз при работе с банкоматом.

Здравствуйте.1.11.2025 я хотел снять 100 тысяч с карты в банкомате.Банкомат выдал «Ошибка обслуживания, обратитесь... Читать полностью

04.11.2025 Качество обслуживания

Жалоба на сотрудника

Здравствуйте!Я являюсь агентом по недвижимости. Ранее с нашим агенством работала менеджер Евгения, супер исполнител... Читать полностью

19.09.2025 Качество обслуживания

Банк с двойной бухгалтерией и с некомпетентными безграмотными сотрудниками

связываться- сохраните себе нервы! Банк с ДВОЙНОЙ БУХГАЛТЕРИЕЙ и с некомпетентными БЕЗГРАМОТНЫМИ сотрудниками. Мне... Читать полностью