37
03.07.2025 мне поступило пособие по беременности от СФР (зачисление помечено специальным кодом).
В момент зачисления Сбербанк списал комиссию с пособия в размере 9187.97 тысяч рублей.
Что это была за комиссия и куда пропали мои деньги, Сбербанк ответа не предоставил.
На мне нет никаких долгов, никаких арестов и исполнительных производств. Несмотря на это, деньги с пособия списаны в абсолютно неизвестном направлении.
В этот же день мною было зарегистрировано обращение в банк
№250703-7000-537598 от 03.07.2025., с требованием объяснений о пропаже средств с пособия. Банк обещал возместить ущерб и дать ответ не позднее чем 13.07.2025.
Ответ был таков - Не успеваем ответить на ваш вопрос №250703-7000-537598 от 03.07.2025, как обещали. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 21.07.2025.
Я неоднократно обращалась в чат и по номеру 900. С просьбой решить мой вопрос.
Моим вопросом каждый раз занимались в "ПРИОРЕТЕТЕ" только вот, никто из сотрудников так и не сказал, что это было за списание. Были лишь предположения от сотрудников, что возможно это техническая ошибка, возможно это взыскание(хотя помечено как комиссия в чеке) да и задолжностей у меня нет.
Сейчас прошло уже больше полумесяца, ответа так никто и не предоставил. Даже несмотря на то, что я беременная на 33 неделе беременности, пособие является моим единственным способом существования и удержание этих средтств нарушает законы РФ. Сбербанку на это все равно. Сотрудники в чате лишь предлагают оформить мне кредит, на пропавшую сумму. Вместо того, чтобы вернуть мне мои законные деньги.
14.07.2025 была подана жалоба в ЦБ РФ. Надеюсь банк будет наказан за нарушение законов!
Нарушения со стороны Сбербанка:
- Незаконное списание средств без моего согласия (ст. 858 ГК РФ).
- Необоснованное затягивание рассмотрения претензии (нарушение ст. 10 Закона "О защите прав потребителей").
- Отказ в предоставлении информации о причинах списания (ст. 8 Закона "О защите прав потребителей").
- Попытка навязать кредит вместо решения проблемы (нарушение принципов добросовестного оказания услуг).
Здравствуйте!
Я уже работаю с вашим вопросом. Как только всё проверю, отвечу вам в разделе «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Я не вижу ответа на свой вопрос. Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью