62
Добрый день! У меня очень странная ситуация:
28.02.2025 на кредитную карту была переведена сумма 10 500 руб. Которая, судя по выпискке, просто растворилась в воздухе (сумма счета осталось прежней), и информация о списании средств на эту сумму отсутствует как в истории операций, так и в выписке. На каждый запрос, с просьбой предоставить документальные подтвеждения куда ушли эти деньги, приходит ответ с утверждением что у нас все в порядке. А если хотите что то узнать заплатите деньги за раширенную выписку.
1. Со слов сотрудников банка 2000 ушло приставам, ок, это косвенно подтверждается тем что ИП закрыто. Но остался вопрос, что с 8500 р? Утверждения на этот счет весьма удивительные, и честно говоря выглядят уж очень некрасиво. То они должны вернуться когда приставы снимут арест, более месяца прошло, арест сняли, но денег нет, то просто без утверждения приходит ответ что все ок. В последжнем ответе наконец-то "придумали" причину, 8500 списались в качестве процентов по карте! И это очень удивительнро, лимит карты чуть менее 50 000 руб. это что за процент такой (8500 × 12 месяцев) / 50000 × 100% = 204% годовых !!!!!???? и почему я это узнаю спустя почти три месяца, а не в истории операций!!!???!
2. На вопрос почему эти операции никак не отраженны ни в истории операций, ни в выписке ответа ни разу не последовало, хотя я вижу, что ранее подобные операции всегда отражались. Фактически я вижу что деньги пропали.....
3. На момент перевода указанной суммы на счету было 163 р, скриншот по счастью был сделан, и если просто взять выписку и пройтись по отображенным операциям, то потеряные средства составляют 12044,57 руб. Почему так? Этот вопрос мною также был задан, но полностью проигнорирован в ответе.
Выглядит это очень некрасиво и очень странно, тем более требовать за это денег.
Номера обращений.
CR-15******
CR-15******
CR-15******
CR-15******
На вас последняя надежда))) Я допускаю что это так, и все действительно ок, но хотелось бы иметь порядок в документах, и получать четкие, однозначные ответы на вопросы, без противоречий и ухода от ответов. Если банк списал меня проценты, я должнен знать за что, а не платить за это деньги.
С уважением,
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-15380442. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
26.07.2026 оформила заявку на частичное досрочное погашение потребительского кредита в ВТБ. 27.07.2026 банк прислал... Читать полностью
11.09.2026 г хотела осуществить перевод.Но мне заблокировали операции. После звонков на горячую линию, мне сообщил... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью