49
Положил наличные деньги в банкомате Т-банка. Ничего не пришло, игнорят, ничего не зачислили, только обещают разобраться. Надеюсь ЦБ разберётся. И накажут по полной. Я так понял, что сейчас будут пытаться коллективную жалобу на банк писать. Можете сами погуглить проблему - Т-банк массово это делает, куча сообщений в агрегаторах и группах ВК по теме.
Суть ситуации:
Положил на карту другого банка 27 июня деньги через банкомат Т-банка. Я это уже делал через данный терминал. Обычно зачисление на счет мгновенное, но в этот раз экран долго грузился, я подумал, что с интернетом беда в устройстве. Спокойно ушел. Чеков там никогда не печатают, поддержка сама про это сразу спросила, что это норма видимо у них (а почему бы и на чеках не экономить, да?).
Через час я понимаю, что ничего не пришло. Смотрю номер терминала, звоню на горячую линию. Мне сразу задают кучу вопросов, уточняют данные. Потом звонят по видео звонку, присылают кучу смс. В общем, создают всё то, что не так любят люди. Вроде они виноваты, а должен именно ты кучу действий совершить.
После всего, мне говорят “в течении 3-х часов вам вопрос рассмотрят и сразу с вами свяжутся”. Уточняют данные и на этом всё. Через пару дней я понимаю, что все на меня забили. Я пытаюсь позвонит по горячей линии, но первый оператор после пары вопросов сбрасывает трубку. После попытки дозвониться, меня снова сбрасывает.
Сумма небольшая, 2500 рублей. Поэтому я не обращался куда-то, не звонил ночами в поисках правды. Но когда начал гуглить – нашел на Банки.ру и группах ВК куча историй, где ситуация один в один. Люди кладут деньги, ничего не приходит, их кормят завтраками, а потом максимально долго морозят.
Сколько таким образом по России самопроизвольно забрано денег и сколько случаев – остается только гадать. Но учитывая популярность терминалов и банка – думаю цифры приличные. Очень интересная статья дохода и получения наличных.
Я не думаю, что мне что-то вернут. И хорошо, что сумма небольшая. Хочу лишь предостеречь других людей – не связываться с банком и использовать более надежные организации.
И, как писала одна пострадавшая, будем надеяться, что ЦБ примет меры и у кого-то полетят головы и будут огромные штрафы. От более серьезного наказания банк наверняка сможет увернуться, так как доказать сразу сотни случаев будет нелегко и они будут заминать тему. Что и делают каждый раз, когда доходит до горячей точки.
Здравствуйте.
Мы бережно относимся к вашим деньгам, а также ценим безопасность и прозрачность операций. На наших устройствах установили многоуровневую систему сверки, которая позволяет учитывать деньги по всем операциям.
Если устройство зависает, то необходимо дождаться его восстановления, либо сообщить об этом в банк, не отходя от него. Так вы будете уверены, что ваши деньги не были неправомерно получены кем-то другим.
Намеренно решение вопроса не затягиваем. Для того, чтобы выяснить детали и проверить информацию по операции, мы должны уточнить информацию о том, каким терминалом вы пользовались. Без этого мы бы не смогли начать проверку.
Решение вопроса также может усложнять необходимость инкассации и проверки других данных, из-за чего наш ответ по ситуации не может быть моментальным.
Не смогла найти вас в системе по данным, которые вы указали в конфиденциальной информации. Пришлите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на этот отзыв на connect@tbank.ru. Проверю детали и дополню свой ответ по готовности.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
Кредитный договор заверен нотариально. На 30 сентября просрочка составляла бы два месяца. 11 числа этого же месяца... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных отве... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка. Я пополнила бал... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью