130
Здравствуйте! 28.06.2025 года мною была совершена покупка в магазине МВидео по адресу: г. Омск, ТК Континент, улица 70 лет Октября, 25 к1 на сумму общую сумму 67447₽, из которых была оформлена рассрочка на 66998₽ на покупку мобильного смартфона. При оформлении была выбрана оплата в рассрочку сроком на 36 месяцев. Во время подписания электронного договора я не был проинформирован о том, что также к стоимости товара дополнительно добавится стоимость подписки сервиса ЭВМ “ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШНС” стоимостью 14364₽, которая является якобы обязательным условием банка для заключение кредитного договора.
Устного оповещения о подписке я не получал и согласия не давал, более того устно выразил просьбу не подключать никакие дополнительные платные услуги. Также я не знал о том, что оформить возврат данной суммы возможно в течении 14 дней. В смс оповещения о предстоящем платеже я не нуждаюсь и более пользоваться не намерен.
После заключение кредитного договора, специалист сообщил, что обязательным условием также является оформление кредитной карты Альфа банка, и что без данной карты оформление рассрочки невозможно (оплата происходила с карты Совкомбанка). Были обозначены условия, что нужно согласиться на оформление кредитной карты и совершить по ней платеж минимум на 100₽ и после по желанию закрыть.
В чеке о покупке данная подписка не включена.
После того, как мною были обнаружены лишние списание в истории списания в приложении банка, я обратился в компанию ЭВМ “ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШНС” с просьбой вернуть денежные средства ссылаясь на на п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, запрещающей обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров, в том числе предусматривать обязательное заключение иных договоров, ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", указывающую на то, что потребитель вправе отказаться от оказания услуг в любое время и также ссылаясь на ст 178 Гражданского кодекса РФ о недействительности сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения.
Итого стоимость подписки составляет 14364₽, более того, рассрочка оформлена сроком на 3 года, но согласно договору оферты, который предоставила компания ЭВМ “ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШНС” срок подписки составляет 4 года.
Также в данном договоре указана формула расчета возврата денежных средств:
По соглашению сторон вправе вернуть часть вознаграждения, рассчитанную по следующей формуле SR = SL – (M1 * SL / ML)
13.997= 14364-(28*14364/1445)
где:
SR – сумма в рублях, подлежащая возврату Лицензиату;
SL – итоговая стоимость Лицензии в рублях;
ML – срок действия Лицензии в полных календарных днях;
M1 – количество полных календарных дней с даты заключения Договора, включая дату заключения Договора.
Лицензиар вправе произвести возврат денежных средств в течение 30 (тридцати) календарных дней.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии тр... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью