Посетил отделение Камкомбанка на Свободном проспекте (г. Москва) с целью обмена рублей на доллары. Валюта была предварительно зарезервирована, пришло СМС-уведомление, что можно прийти и получить её в течение 3 часов.
На месте — очередь с улицы, которая практически не двигается. Взял талон, простоял 40 минут. За это время обслужили только одного человека. Все рабочие места сотрудников были пустыми, видна была только одна сотрудница, которая в какой-то момент вообще вышла покурить. На вопрос, когда же начнётся обслуживание, в грубой форме ответила: «Мы не роботы, а люди».
Хочется напомнить, что банк, по сути, оказывает одну единственную услугу — обмен валюты. Это не высшая математика и не операция на открытом сердце. Просто обмен по заранее известному курсу. Однако даже с этой задачей сотрудники не справились. Через 40 минут ожидания на улице я ушёл ни с чем. Время потеряно, услуга не получена, впечатление крайне негативное.
Если оказываете одну услугу — оказывайте её качественно. Крайне не рекомендую данное отделение. Полный провал в организации и клиентоориентированности.
Здравствуйте!
Нам искренне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы ценим наших клиентов и работаем над повышением качества обслуживания. Мы обязательно разберемся с данной ситуацией и постараемся предотвратить ее в будущем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
КАМКОМБАНК
Выгодный
КАМКОМБАНК
Накопительный счет
КАМКОМБАНК
Прибыльный
КАМКОМБАНК
Жара
КАМКОМБАНК
Онлайн
КАМКОМБАНК
Правильный выбор
Продукты банка
Добрый день,оставила отзыв и дополняла,оплата бонусов будет или нужно дополнить? Читать полностью
Был обмен валюты оператор все нас устроила, обещали одно, а по факту обман Читать полностью
Здравствуйте! Оставила отзывы на сайтах, а том числе Банки.ру, мне написали, что нужно зайти в чат-бот в Максе, что... Читать полностью
Самара адрес камкомбанка ул. Гагарина 109. Во первых аппарат электронной очереди не распечатал номер очереди. Далее... Читать полностью
Здравствуйте, я уже много дней назад написал отзыв, загрузил через бота на сайт, но спустя уже несколько дней нет н... Читать полностью
Хотелось бы поделиться негативным опытом с камкомбанком. В инструкции все было легко, загрузил получил. Но на деле... Читать полностью
Это нужно ждать целых 30 дней от даты коментария который оставила на сайте ? Читать полностью
Добрый вечер. Оставляла отзыв 2 недели назад но зачислений бонусов так и не произошло, почему ? Хотя оператор сказа... Читать полностью
Добрый день. Я исправила отзывы которые ранее были не зачтены на 500 руб. и оба из них я дополнила конкретно подроб... Читать полностью
Общая сумма долга около 500 тыс Читать полностью
Здравствуйте. Уважаемый эксперт, мне приходят сообщения от банка об отзыве. Я, к сожалению , не могу прикрепить док... Читать полностью
Пришли в отделение банка 11.07 в 11.50 Площадь Победы 2 чтобы поменять крупную сумму $, попросили уточнить у ста... Читать полностью
Добрый день! почему не зачтен мой отзыв? Спасибо. Читать полностью
Оставила отзыв с благодарностью, следом дополнила, этого тоже мало, теперь приходят смс про скопируй верхнюю строчк... Читать полностью
Прошу пояснить, как дополнить отзыв Читать полностью
Здравствуйте, хочу получить вознаграждение за отзыв, оставлял отзыв на банки. ру. Проблема в том что номер телефона... Читать полностью
Скажите это как так ,что курс обмена в ОДНОМ городе разный? Ну это совсем не серьёзно, мало того, вы берете комисси... Читать полностью
Вклад закончился 03 мая 2026. Однако деньги на счет в кошельке на "Банки.ру" не поступили. Читать полностью
Здравствуйт. Я обменивала валюту в вашем банке. Хочу остави б отзы за 600руб Читать полностью
Здравствуйте! Я оставила отзыв на сайте, отзыв зачтен банком.Как получить 100 р, и 500 рублей? Читать полностью
В личном кабинете банка сотрудники службы поддержки сообщили, что ограничения на мою дебетовую карту установлены "к... Читать полностью
прошу помощь при решении вопроса Читать полностью
Всем привет!История начинается с акции в супермаркетах 5-ка, где можно приобрести ножи за 1₽, если выпустить карту... Читать полностью
Добрый день. Порекомендовал другу кредитную карту. Перейдя по моей ссылке, после формирования заявки, ему пришел от... Читать полностью
По закону (согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ), банк обязан перечислить остаток денежных средств при закры... Читать полностью
Проблема не решается!! Читать полностью
Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв и дополняла,оплата бонусов будет или нужно дополнить? Читать полностью
Вот в этом то и вопрос: у вас нет технической возможности закрыть дистанционно, а мне доехать до офиса. А плату спи... Читать полностью