Список вопросов
Ответ дан

Резерв есть, валюты нет — потратил 40 минут впустую

28.07.2025 16:59
17
КАМКОМБАНК
Автор
demonavatar
г Москва

Посетил отделение Камкомбанка на Свободном проспекте (г. Москва) с целью обмена рублей на доллары. Валюта была предварительно зарезервирована, пришло СМС-уведомление, что можно прийти и получить её в течение 3 часов.

На месте — очередь с улицы, которая практически не двигается. Взял талон, простоял 40 минут. За это время обслужили только одного человека. Все рабочие места сотрудников были пустыми, видна была только одна сотрудница, которая в какой-то момент вообще вышла покурить. На вопрос, когда же начнётся обслуживание, в грубой форме ответила: «Мы не роботы, а люди».

Хочется напомнить, что банк, по сути, оказывает одну единственную услугу — обмен валюты. Это не высшая математика и не операция на открытом сердце. Просто обмен по заранее известному курсу. Однако даже с этой задачей сотрудники не справились. Через 40 минут ожидания на улице я ушёл ни с чем. Время потеряно, услуга не получена, впечатление крайне негативное.

Если оказываете одну услугу — оказывайте её качественно. Крайне не рекомендую данное отделение. Полный провал в организации и клиентоориентированности.

Здравствуйте! 

Нам искренне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы ценим наших клиентов и работаем над повышением качества обслуживания. Мы обязательно разберемся с данной ситуацией и постараемся предотвратить ее в будущем.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

КАМКОМБАНК
Лицензия № 438
ОГРН 1021600000840
Курс валют. Лучшие условия обмена-2025
Адрес
423800, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул. Гидростроителей, д. 21
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-04-38

Предложения банка

  • Вклады

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Оплата комментария?
КАМКОМБАНК

Добрый день,оставила отзыв и дополняла,оплата бонусов будет или нужно дополнить? Читать полностью

Добрый день,был обмен валюты обещали за отзыв 500 рублей на карту, почему банк обманывает и не выполняет обещания?
КАМКОМБАНК

Был обмен валюты оператор все нас устроила, обещали одно, а по факту обман Читать полностью

Вознаграждение за отзыв
КАМКОМБАНК

Здравствуйте! Оставила отзывы на сайтах, а том числе Банки.ру, мне написали, что нужно зайти в чат-бот в Максе, что... Читать полностью

Обмен евро старого образца. И нарушение конфиденциальности.
КАМКОМБАНК

Самара адрес камкомбанка ул. Гагарина 109. Во первых аппарат электронной очереди не распечатал номер очереди. Далее... Читать полностью

Про отзыв и молчаливого бота
КАМКОМБАНК

Здравствуйте, я уже много дней назад написал отзыв, загрузил через бота на сайт, но спустя уже несколько дней нет н... Читать полностью

написал отзыв на сравни ру и банки ру
КАМКОМБАНК

Хотелось бы поделиться негативным опытом с камкомбанком. В инструкции все было легко, загрузил получил. Но на деле... Читать полностью

Об вознаграждении бонусами
КАМКОМБАНК

Это нужно ждать целых 30 дней от даты коментария который оставила на сайте ? Читать полностью

25.08.2026 Другое
Об вознаграждении бонусами
КАМКОМБАНК

Добрый вечер. Оставляла отзыв 2 недели назад но зачислений бонусов так и не произошло, почему ? Хотя оператор сказа... Читать полностью

24.08.2026 Другое
За отзыв ничего не пришло
КАМКОМБАНК

Добрый день. Я исправила отзывы которые ранее были не зачтены на 500 руб. и оба из них я дополнила конкретно подроб... Читать полностью

Здравствуйте, есть ли шанс оформить рефенансирование по мфо и потребительским кредитам?
КАМКОМБАНК

Общая сумма долга около 500 тыс Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вопрос эксперту по отзову.
КАМКОМБАНК

Здравствуйте. Уважаемый эксперт, мне приходят сообщения от банка об отзыве. Я, к сожалению , не могу прикрепить док... Читать полностью

Хамство старшего кассира Екатерины отделения Парк Победы
КАМКОМБАНК

Пришли в отделение банка 11.07 в 11.50 Площадь Победы 2 чтобы поменять крупную сумму $, попросили уточнить у ста... Читать полностью

Почему не зачтен отзыв
КАМКОМБАНК

Добрый день! почему не зачтен мой отзыв? Спасибо. Читать полностью

Оставила отзыв с благодарностью, теперь приходят смс про скопируй верхнюю строчку, зайди в банки ру, но никакой строчки я не вижу, чтоб скопировать, что за игры придуманы для людей? Только негатив чувствую!
КАМКОМБАНК

Оставила отзыв с благодарностью, следом дополнила, этого тоже мало, теперь приходят смс про скопируй верхнюю строчк... Читать полностью

Дополнить отзыв о банке
КАМКОМБАНК

Прошу пояснить, как дополнить отзыв Читать полностью

Получить вознаграждение за отзыв
КАМКОМБАНК

Здравствуйте, хочу получить вознаграждение за отзыв, оставлял отзыв на банки. ру. Проблема в том что номер телефона... Читать полностью

Почему курс в одном городе разный?
КАМКОМБАНК

Скажите это как так ,что курс обмена в ОДНОМ городе разный? Ну это совсем не серьёзно, мало того, вы берете комисси... Читать полностью

Не поступили деньги на счет после истечения срока вклада.
КАМКОМБАНК

 Вклад закончился 03 мая 2026. Однако деньги на счет в кошельке на "Банки.ру" не поступили. Читать полностью

Обмен валюты получение 600руб на карту за отзыв
КАМКОМБАНК

Здравствуйт. Я обменивала валюту в вашем банке. Хочу остави б отзы за 600руб Читать полностью

О вознаграждении за отзыа
КАМКОМБАНК

Здравствуйте! Я оставила отзыв на сайте, отзыв зачтен банком.Как получить 100 р, и 500 рублей?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Т-Банк блокирует мои личные деньги вопреки решению суда!
Т-Банк

В личном кабинете банка сотрудники службы поддержки сообщили, что ограничения на мою дебетовую карту установлены "к... Читать полностью

у меня на телефоне есть приложение мтс-банк и постоянно появляется сообщение что подозрительная активность...и все ничего не могу сделать...что это и как исправить
МТС Банк

прошу помощь при решении вопроса Читать полностью

Покупай с карты Апельсин, но бонуса мы не дадим
Альфа-Банк

Всем привет!История начинается с акции в супермаркетах 5-ка, где можно приобрести ножи за 1₽, если выпустить карту... Читать полностью

Бонусы за акцию приведи друга
Т-Банк

Добрый день. Порекомендовал другу кредитную карту. Перейдя по моей ссылке, после формирования заявки, ему пришел от... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Не закрывают счет и не переводят мои деньги
ОТП Банк

По закону (согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ), банк обязан перечислить остаток денежных средств при закры... Читать полностью

Страхование жизни.

Он числится безвести пропавшим  Читать полностью

Ужасное обслуживание проблемы не решаются
Т-Банк

Проблема не решается!! Читать полностью

ВТБ, не списывается платёж по ипотечному кредиту.
ВТБ

Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Оплата комментария?
КАМКОМБАНК

Добрый день,оставила отзыв и дополняла,оплата бонусов будет или нужно дополнить? Читать полностью

Слабая обратная связь и отсутствие клиентоориентированности.
Ак Барс Банк

Вот в этом то и вопрос: у вас нет технической возможности закрыть дистанционно, а мне доехать до офиса. А плату спи... Читать полностью