59
Уважаемый Альфа-Банк.
Вот обращения составленные мной ранее:
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763688/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/764361/
По указанным обращениям был дан ответ представителя Альфа-Банк, согласно которому клиенту Банка отказано в согласовании страхового полиса "другой" страховой компании (не из списка рекомендованных"). Также представитель Банка в ответе на Банки.ру указано, что "Соглашение об использовании факсимильной подписи должно быть в форме отдельного документа и подписываться электронной или собственноручной подписью.".
Однако ЭТО условие не содержится ни в Гражданском кодексе РФ, ни в требованиях Альфа-Банка (п.1.2.7 требований Альфа-Банка к договору страхования), которые повторюсь звучат следующим образом: "Договоры (полиса) страхования, заключенные в письменной форме, в том числе с использованием факсимиле и оттиска печати стороны договора – Страховой организации, должны соответствовать статьям 160, 161 и 162 ГК РФ. Банк вправе запросить у заемщика документацию, подтверждающую правомерность использования факсимиле. "
Каким образом клиент Альфа-Банка должен был узнать о еще КАКИХ-ТО требованиях, которые предъявляет Банк, если они не указаны в законе и не указаны в требованиях самого Банка, а были озвучены клиенту при написании "вопроса-претензии" на Банки.ру?
А теперь, "вишенка на торте" - в качестве исключений (т.е. все-таки не все договоры страхования, которые не соотв. ст. 160-162 ГК РФ в вашем их толковании вы признаете не заключеннными и недействительными) Альфа Банк согласовывает полис (вот, например, https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/759913/) и указывает, что в КАЧЕСТВЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ (хотелось бы в таком случае норму ГК РФ получить, которая позволяет Банку применять исключения для отдельных клинетов) полис принят.
Поскольку в нашем случае уже прошли сроки согласования полиса со стороны Банка и ставку нам уже ПОДНЯЛИ, данный вопрос, к сожалению, придется урегулировать уже в судебном порядке.
P.S. оформила страховку для полета в Альфа-Страхование полис 2**********7 и мне не прислали Соглашение об использовании факсимильной подписи в форме отдельного документа, подписанного мной.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
02.09.2026 г. в отделении банка г.Челябинск, Комсомольский пр-т., 2А, была совершена сделка с электронной регистрац... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь ипотечным заемщиком Альфа-Банка. Кредитный договор заключён 20.09.2022. В... Читать полностью
Изучив документы, а именно "ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИПО... Читать полностью
вопрос по страховке по ипотеке Читать полностью
Списали деньги 03.09.2026 года с ипотечного счета за непонятное pro здоровье. Которое я даже не оформляла. Страховк... Читать полностью
Вот именно такую отписку и прислал банк))) Уважаемые, вы намеренно глупостью занимаетесь или совсем некомпетентны!... Читать полностью
Добрый день! Являюсь ипотечным заемщиком в банке Альфа-Банк и это худший банк по услугам. Необходимо было продлив... Читать полностью
24 числа отправила полис страхования жизни для согласования на почту Альфа-банка, соглашение об использовании факси... Читать полностью
Добрый день. Обратились в банк для того что бы перевести семейгую ипотеку с супруги на супрга. Они разводятся и в р... Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Здравствуйте! Вообще-то, я хочу оставить отзыв, но ваша страница позволяет или похвалить, или задать вопрос. Хвалит... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я никогда не являлс клиентом «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО АТБ), не открывал в нем счетов, не о... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью