19
Прошу решить вопрос с закрытием "накопительных счетов", которые включены при открытии дебетовой карты под руководством выездного сотрудника банка (курьера) и предоставить возможность открыть вклад «Выгодное начало».
Так же прошу дать комментарии по работе выездного сотрудника (курьера), который привёз карту и навязал услуги "накопительный счёт" под предлогом того, что это бесплатная, стандартная опция, которая ни на что не влияет и может быть закрыта в любой момент.
После открытия карты 29.07.25 под руководством сотрудника банка (курьера) и её активации, попытался выбрать для открытия вклад «Выгодное начало» как мой близкий человек, рекомендовавший ВТБ. Но найти в ВТБ-онлайн такой вклад не удалось. Обратившись в поддержку, узнал, что вклад «Выгодное начало» недоступен потому, что у меня открыты накопительные счета - такое я вижу впервые, чтобы открытые продукты без движения по ним средств, блокировали другие продукты банка. Спросил, как их закрыть, так как они мне не нужны и были созданы под руководством сотрудника банка, с его слов "по умолчанию". Получил от поддержки ответ, что теперь мне с этими "счетами" вклад «Выгодное начало» вообще не доступен и доступен не будет даже, если аннулирую мастер-счёт.
Соответственно, в данный момент не могу перевести существенную сумму на счёт и открыть вклад как новый клиент ВТБ. Создана заявка CR-15408288, однако ответ получил формальный, как будто оператор поддержки после обращения вообще ничего не прописал по сути вопроса в эту заявку. По заявке создана апелляция, где снова изложил суть вопроса, далее, звонил уже по телефону в поддержку и попросил разобраться как можно быстрее.
Ответа нет. Прошу решить вопрос, либо подсказать процесс полного отказа от счетов и карт ВТБ, включая отзыв обработки персональных данных.
Добрый день!
Вклад «Выгодное начало» доступен клиентам, у которых в течение последних шести месяцев не было действующих срочных вкладов или накопительных счетов в нашем Банке. К сожалению, вы не соответствуете этому критерию и не можете воспользоваться данным предложением.
При этом в Банке представлен широкий выбор вкладов с различными условиями, и мы уверены, что вы сможете подобрать для себя наиболее подходящий вариант. Ознакомиться с полным перечнем и условиями можно на нашем сайте .
Если вы все же не планируете пользоваться услугами Банка, вы можете оформить заявление на закрытие мастер-счета и отзыв персональных данных в любом офисе ВТБ.
Примите наши извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
Кошмар. Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
28 августа банк ВТБ заблокировал карту и приложение моего супруга из-за обычной покупки в пиццерии. Никаких сомните... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Да, жду решения вопроса, вопрос на пока открыт. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью