44
являюсь клиентом Альфа Банка, в данном банке у меня ипотечный кредит от 13.06.2024 № G050S24050301507. Я многодетный отец являюсь добросовестным клиентом банки, но Альфа Банк нарушает мои права. 15 мая 2025 (за 30 дней до окончания дейстующего договора) мною был офрмлен в компании Ингосстрах полис по комплексному страхованию № SBL5442729/25 от 15 мая 2025 г.
С 27 мая 2025 года я пытаюсь согласовать данный полис с Альфа Банком и по сегоднядняшний день договор не принят, для согласования полиса мною был неоднократно направлен пакет документов на электронный адрес: strahovanie@alfabank.ru с 27.05.2025 я не могу согласовать полис оформленный не у партнера Банка.
Банк не указывает и не предоставляет перечень всех необходимых документов которые необходимы для согласования, возникает вопрос ПОЧЕМУ.... Почему нельзя в ответном письме указать полную информацию и пакет документов для согласования договора оформленного не у партнеров банка. Банк в каждом ответном письме прописывает новые недостающие документы для согласования полиса, то банк придирается, что срок действия полиса не совпадает со сроком кредитного договора, хотя банк мне присылал сам уведомление об изменении срока кредитного договора. т.к. я вносим досрочные платежи и тем самым уменьшил срок кредитного договора, указано что отсутстует КИД.
Я повторно обратился к сотруднику Ингосстрах для решения вопроса, что бы она мне помогла в предоставлении снова документов. 18.07.2025 снова направили пакет документов, но 28.07.2025 банком не приняты документы, придрался к формату вложенных файлов. 29.07.2025 повторно направлен пакет документов, что еще придумает банк я не знаю.
Полис страховой оформлен 15 мая 2025 года вступил с силу с 14 июня 2025 года, а Альфа банк его не принимает, да еще и процентную ставку поднял, мой ежемесячный платеж увеличился на 3 150 рублей, я являюсь многодетным отцом, добросоветсным клиентом, но банк нарушает мои права, т.к. на сегодняшний день мой полис который вступил в силу с 14.06.2025 не принят банком, из-за нелепых придирок банка и предоставлением не полной информации. Банк как-будто специально не предоставляет полную информацию о пакете документов о согласовании полиса оформленного не у парнеров банка, чтобы тянуть время и заработать на клиенте больше прибыли, отвечает на письма строго в последний 7-ой день, банк искусственно тянет время, чтобы не принимать полис оформленный не у парнеров банка. С данной проблемой обращался на горячую линию Альфа банка, но специалисты пояснили, что в данном вопросе помочь не могут. 28.07.2025 снова не принят договор, замкнутый круг получается. 29 июля июля повтоно направил пакет документов в банк для согласования. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, принять страховой полис № SBL5442729/25 от 15 мая 2025 г. и снизить процентную ставку, т.к. с моей стороны условия кредитного договора не нарушены.
Приветствую!
Всё проверила. Повысили ставку, так как не согласовали предоставленный полис.
Вы можете продлить полис в одной из рекомендованных страховых компаний — так вы можете быть уверены, что он будет соответствовать требованиям. Рассказываем о них на нашем сайте.
Для уточнения деталей можете также обратиться напрямую в отдел ипотечного кредитования.
Контакт-центр для Москвы: +7 495 785 57 85 , ежедневно, пн-вс с 6:00 до 20:00 мск
Для регионов: 8 800 200 00 35 , ежедневно, пн-вс с 6:00 до 20:00 мск
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
02.09.2026 г. в отделении банка г.Челябинск, Комсомольский пр-т., 2А, была совершена сделка с электронной регистрац... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь ипотечным заемщиком Альфа-Банка. Кредитный договор заключён 20.09.2022. В... Читать полностью
Изучив документы, а именно "ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИПО... Читать полностью
вопрос по страховке по ипотеке Читать полностью
Списали деньги 03.09.2026 года с ипотечного счета за непонятное pro здоровье. Которое я даже не оформляла. Страховк... Читать полностью
Вот именно такую отписку и прислал банк))) Уважаемые, вы намеренно глупостью занимаетесь или совсем некомпетентны!... Читать полностью
Добрый день! Являюсь ипотечным заемщиком в банке Альфа-Банк и это худший банк по услугам. Необходимо было продлив... Читать полностью
24 числа отправила полис страхования жизни для согласования на почту Альфа-банка, соглашение об использовании факси... Читать полностью
Добрый день. Обратились в банк для того что бы перевести семейгую ипотеку с супруги на супрга. Они разводятся и в р... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью