102
Добрый вечер!
Собственно обратился в ваш офис банка впервые 31.07 приблизительно в 19:20(40 минут до закрытия банка). Необходимо было оплатить инвойс в Китай.
сотрудник пригласил меня к столику и когда я сказал что необходимо оплатить инвойс, сделал удивленный вид и тут же спросил у коллеги. После чего мне мягко объяснили что до закрытия банка времени остается мало и собственно не успеем оформить инвойс, т.к. эта процедура не быстрая. Но да ладно.
После чего мне предложили оформить карту, чтобы стать Вашим клиентом. я согласился, оформил карту и поехал домой решать проблему по оплате инвойса самостоятельно. После того как я перевел д/с в юани и самостоятельно оформил перевод за инвойс в Китай, Ваш банк приостановил операцию(ниже был указан совет позвонить на номер 1000)
После нескольких звонков по данному номеру операторв сказали мне, что необходимо обратится в офис банка с паспортом, чтобы возобновить операцию(мол сумма то не маленькая, возможно мошенники)
На следующей день 01.08.25 я отпрашиваюсь с работы на пол часа и еду в банк, чтобы мне эту операцию подтвердили.
В офисе банка всё прошло успешно и я последовал обратно на работу.
в это время слежу за статусом в чеке и надеюсь что платеж пройдет
И о чудо, проходит платеж и в статусе "Выполнено"
Но при этом при всем, когда я захожу в сам чек, информации в нем мне не достаточно. Всё очень коротко и не понято где бик банка получателя указан, где реквизитв и тд...
Немного подумав и связавшись с Вашим ботом в ВТБ онлайн, принимаю решение после работы заехать снова в то самое отделение с целью запросить полноценный чек либо платежное поручение.
при обращении в банк, сотрудник не смог мне распечатать платежное поручение и распечатал всего лишь выписку со счета объснив тем, что они не могут распечатать платежное поручение..
У меня вопрос, а Ваши сотрудники компетентные люди? Или я дважды попадал на какого-нибудь "стажера"???
КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ??? В какой офис банка нужно подъехать, чтобы мне смогли его предоставить???
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями. Ваше обращение не останется без внимания и будет незамедлительно передано ответственным руководителям с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг.
Чтобы заказать платежный документ по переводу в иностранной валюте, пожалуйста, напишите в чат с Банком в ВТБ Онлайн. Необходимо попросить бота соединить с оператором, чтобы сформировать запрос. Документ направят в чат ВТБ Онлайн не позднее следующего рабочего дня. Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 10 09 26 позвонили из банка и сообщили, что у нас просрочен платеж. Странно очень. Знаю, что... Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ, Верните возможность дистанционного разблокирования онлайн банка ВТБ после ложной блокировки из... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью