48
На счете есть 37270,34 рубля. хотел перевести их на другую карту через сбп, но не смог пишет перевод по СБП заблокирован, т.к. недостаточно средств. Сумму ввожу копейка в копейку.
Ранее с другого счет Совкома переводил себе же 365,70 рублей.
Сотрудники банка говорят что изза того что эти 365,70 не сели еще, перевод не проходит. Логично предположить что если перевести сумму меньшую на эти 365,70, то все должно быть ок. но этого конечно не происходит.
Каким то образом поддержка вручную разблокировала мне 34748,09 рублей. и предлагает ограничится этим.
Ранее была проблема с Яндекс заправками, 2 раза списалась сумма. С боем, они решили составить претензию на возврат. Сейчас оказывается что из за этой заяки у меня расхождение в балансе. т.е. Банк мало того что позволил второй раз оплатить одну заправку, так еще и третий раз решил заблокировать эту сумму, великолепно!
Помимо этого. раскажите своим сотрудникам, что при оплате/переводе, приложения совкома не дает делать скрин экрана. Чтобы они не спорили по этому поводу.
Так же, не раз писал в поддержку, чтобы исключили меня от всех рекламных предложений(и этого должно быть достаточно). Но при любом обращении в поддержку, мне 3-4 рекламных предложения приходит. Для Вас законы РФ пустой звук?
И да, вы за 500 бонусов просите написать хороший(!) отзыв. Заслужите его! а этот отзыв пусть будет для Вас бесплатным. Он будет честным, в отличии от Тех кто Вас тут хвалит.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что все операции по счету проводятся на основании установленных в Банке процедур и в соответствии с правилами платежных систем.
В дату совершения операции сумма холдируется (блокируется) на карте, в мобильном приложении Халва - Совкомбанк (в разделе История в деталях операции) статус операции отображается как «В обработке», по счету происходит списание на сумму операции. Далее Банком ожидается подтверждение от банка-эквайера (банк, который обслуживает торговую точку/сервис, где Вы совершили операцию), по факту получения которого производится расчет между банками через ПС и статус по Вашей операции в мобильном приложении меняется на «Успешно», списания по счету более не происходит.
В случае получения от банка-эквайера информации об отмене операции, блокировка с денежных средств по карте снимается, по счету происходит возврат (зачисление) суммы операции.
Возврат суммы покупки зачисляется на счет после получения подтверждения от Банка-Эквайера.По законодательным требованиям Банк должен зачислять средства на карту покупателя в сроки 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. Банк не может повлиять на сроки возврата средств. Срок возврата регламентирован тарифами платежной системы.
По Вашему вопросу мы провели детальную проверку. Сообщаем, что при оплате 03.08.2025 выполнено два списания оплаты на АЗС RNAZS Yandex.Fuel. Сумма операции 2 522,25 рублей. Считаем важным отметить, что двойное списание совершено терминалом Яндекс. По данному вопросу было составлено обращение 04.08.2025, в рамках которого будет осуществлен возврат средств в установленные сроки платежной системы. Со стороны Банка нарушений нет.
При обращении в Контактный центр Банка сотрудники Вам предоставили корректную информацию и детально разъяснили, что у Вас произошло некорректное списание. Баланс на момент обращения составлял 34 748,09 рублей, с учетом двойного списания.
Переходя к вопросу исключения Вашего номера из маркетинговой рассылки, от Вас было принято заявление и рассмотрено положительно. После заявления на Ваш мобильные не поступали предложения от Банка.
Действительно, при обращении Клиента в службу поддержки, в соответствии с установленным регламентом, от сотрудника может поступить информация об индивидуальном предложении, которое, возможно, может заинтересовать Клиента. Подобные мероприятия проводятся исключительно для удобства Клиентов, для своевременного получения информации Клиентом о доступных возможностях. В свою очередь, Клиент всегда может сообщить, что предложение является неактуальным.
Мы надеемся на Ваше понимание и уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе.
Со своей стороны, мы, безусловно, постараемся минимизировать количество подобных уведомлений.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Всем привет, хочу пожаловаться на ситуацию, которая вводит меня уже в депрессию и стресс на нервной почве. На протя... Читать полностью
Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил... Читать полностью
На каких основаниях заблокировали карту после отказа на оформление кредита Читать полностью
Суть: Кратко: «Я являюсь клиентом Совкомбанка. Банк заблокировал мой счет физического лица, сославшись на пос... Читать полностью
Вчера попытался зайти в мобильное приложение банка, для того чтобы узнать сколько нужно внести для платежа по расср... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация ужа нач уже второй год банк игнорирует меня и не оказывает услуги в полной мере, в августе 2... Читать полностью
Мне пришло сообщение что карта Халва заблокирована на расходные операции. Согласно Закону и Политике Банка предоста... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет.Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью