124
Здравствуйте. Уже во второй раз столкнулся с тем, что деньги по очередному платежу списываются на карту пей (арестован счет), а не на карту сплит. Это повторение ситуаций, описанных в
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/791463/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/792613/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/791531/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/788623/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/788105/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/787947/
Первый раз 04,07.2025 при прямой оплате через интерфейс мобильного приложения денежные средства улетели на карту пей. Странно, да? Пришлось оплачивать, используя реквизиты карты сплит. Гаврики из техподдержки через 23 ДВАДЦАТЬ ТРИ ДНЯ ответили, что у них лапки. Никакого пояснения, почему деньги уходят на карту пей не получил (обращение 114373 от 28.07.2025. Что тоже странно - переписка начата 04.07.2025).
Сегодня история пошла по другому сценарию: был осуществлен автоплатеж с указанной в профиле карты. И что б вы подумали? Таки да - опять платеж ушел на арестованный счет КАРТЫ ПЕЙ, а не на карту сплит. Почему так - загадка, на которую мне не ответят, потому что лапки. (обращение 150922 от 04.08.2025).
Я тут вообще никакой своей вины не вижу. Поддержка пишет, что счета и продукты разные. Кредитный договор при оплате очередного платежа не предусматривает в себе прослойку в виде счета Карты Пей - см. п. 6,4 и 6.6. Спорный пункт 6.5 говорит о Счёте в Яндексе, но я считаю, что это действительно в том случае, если основным средством платежа служит карта Пей.
Проблема-то, оказывается, массовая.
Что делать? Идти в суд с коллективным обращением?
Здравствуйте!
Понимаю, что ситуация не из приятных. Проверил предыдущие обращения и вижу, что коллеги из профильного отдела активно работают над решением подобных случаев. Как только они урегулируют ситуацию, в чате сразу же поделимся информацией.
На данный момент поделились всеми возможными деталями.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Алексей. 1. Прошу уточнить сроки ответа, вроде ваша сторона назначила 15 дней, сегодня уже 19 день идет. 2. Сегодня... Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
я зашел в обычный чат поддержки, где мне дают сухие ссылки, а мне важно решение вопроса Читать полностью
Осуществил оплату на сайте травелата картой Яндекс Пей, предварительно в начале месяца выбрал категорию кэшбэека 2%... Читать полностью
Здравствуйте! Заказ был отменён,деньги были возвращены на счёт Сплита. А платежи,которые вносились до сих не вернул... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
Страховое событие не решается с 22 июля никак. Машина до сих пор не отправлена на ремонт. Сначала отправили на одно... Читать полностью
Случайно закрыла вопрос, впервые на сайте. Полмесяца заморожен, нет ответа Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью