403
Сегодня утром мне приходит от АО "Яндекс Банк" (лицензия Банка России 3207) в мобильном приложении информация, что мне ограничили доступ к счёту, а также сервису "суперсплит"поскольку, я попал в список базы данных ФинЦЕРТ Банка России.
Все попытки взаимодействия в чате мобильного приложения с АО "Яндекс Банк" не позволили выяснить истинную причину попадания в этот список. За период действия Договора я пользовалась только услугами сервиса "Яндекс сплит", совершал покупки в различных магазинах в рассрочку и своевременно осуществлял погашение согласно графика платежей. Совершаемые мной операции соответствует законодательству РФ и условиям договора.
Вследствие некомпетентности сотрудников Банка и их незнания законодательства РФ, вероятно, прикрывая свои технические недоработки пользования предоставляемым сервисом "Яндекс Сплит", а также электронным средством платежа, Банк сам же направил обо мне сведения в Базу данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента, и заблокировал доступ к электронному средству платежа.
Хочу отметить, Федеральный закон 161-ФЗ регламентирует действия Банков с целью противодействия осуществлению переводов без согласия, а Банки, в свою очередь, должны связываться и с плательщиками, и с получателями средств для подтверждения переводов.
АО "Яндекс Банк" со мной не связывался и не подтверждал какие-либо мои действия или получение мною каких-либо переводов. Я не имею невыполненных обязательств по своим банковским счётам с другими участниками взаиморасчетов в других банках, претензий на текущий момент об оспаривании операций из других банков ко мне не поступало.
Этой жалобой я призываю АО "Яндекс Банк" исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента, а также объяснить мне причину занесения моих данных в эту базу.
Сразу оговорюсь, что согласно законодательства РФ, исключение сведений о клиенте, лежит в зоне ответственности того Банка/участника, который внёс эти сведения в эту базу, а никак не в зоне ответственности Банка России.
Также хочется обратить внимание регулятора к осуществлению проверки правомерности действий АО "Яндекс Банк", поскольку, в сети "гуляет" Очень много аналогичных отзывов об АО "Яндекс Банк" про блокировки согласно 161-ФЗ без объяснения причин после совершения покупок через сервис "Янлекс Сплит".
Уважаемые клиенты/будущие клиенты АО "Яндекс Банк", будьте бдительны при использовании услуг этого Банка, рассмотрите другой Банк для обслуживания.
Здравствуйте!
Проверил ваше обращение. В чате рассказали, что ваши данные находятся в списке базы данных Банка России по переводам без добровольного согласия, поэтому ограничиваем доступ к счёту.
Вы направили документы, мы направили запрос в ЦБ РФ и сориентировали по срокам ответа от регулятора — 15 рабочих дней. Как только информация поступит в банк, сразу же уведомим о решении.
Обращаю внимание, что ускорить процесс или снять ограничения без согласия ЦБ не получится. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Сейчас пришел такой ответ !!! > Понимаю, как важно получить кешбэк, но начислений за эту оплату не будет согласн... Читать полностью
Я считаю это со стороны банка очень не красиво ! Я вообще не понимаю что я сделала не так ?! Я просто думала - что... Читать полностью
Здравствуйте. В Вашем приложении Ваш банк мне предложил кешбек 50%. Я сегодня выполнила Все условия Вашей акции и... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью