134
Получаю на карту единое пособие на детей и пенсию по потере кормильца. Банк считает эти операции сомнительными, а в переписке сотрудник банка указывает, что происхождения средств не имеет знаяения. Счёт открыт с 23.12.2015 за почти десять лет обслуживания у банка вдруг появились сомнения в законности проводимых операций. 04.04.2025 банк запросил все требуемые документы, которые предоставлены, однако банк считает, что операции "сомнительные" в итоге банк уведомляет меня, что зароещает мне снимать наличные денежные средства и совершать переводы, за исключением переводов в бюджет, услуг ЖКХ, интернета и мобильной связи, оплачивать кредит внутри банка. Однако 09.08.2025 банк запретил даже делать переводы между счетами внутри банка, я даже не могу перевести средства с накопительного счёта на на счёт кредитной карты, чтобы закрыть кредит. О ограничениях никто не уведомил, поддержка даёт стандартную отписку:
10.08.2025
Прошу прощения за задержку с ответом.
Можно отключить продление подписки, тогда попыток списаний больше не будет.
Алексей у вас установлены ограничения в связи с 115-ФЗ. Вам было нужно предоставить пояснения и документы. Ограничения и лимиты были вам установлены 04.04.2025.
Ваши лимиты:
- На снятие наличных — 0 рублей, остаток — 0 рублей;
- На покупки — 0 рублей, остаток — 0 рублей
В пределах месячных лимитов вы можете:
— оплачивать покупки;
— снимать наличные;
— частично или полностью погашать кредит наличными или долг по кредитке;
— переводить деньги между своими счетами физлица внутри Т-Банка. Например, с дебетовки на кредитку.
Лимит на покупки не расходуется:
— при покупках на наших сервисах: «Афиша», «Путешествия», «Шопинг» и т. д.;
— при оплате услуг в нашем личном кабинете или приложении: Госуслуги, ЖКХ, интернет и т. д.
Считаю, что банк умышленно создаёт трудности, чтобы у меня возникли штрафы и просрочки по-кредиту, так как заблокировали возможность перевода даже внутри банка. Прошу разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте.
Не преследуем цели обмана. Работаем честно и прозрачно. Нацелены всегда помочь клиенту и не меняли подход к работе. Во время консультаций мы даем всю имеющуюся информацию и стараемся помогать всем, чем можем.
Пополнить кредитную карту вы можете через наших партнеров или переводом из другого банка.
03.04.2025 уведомили вас в СМС, чат и e-mail о том, что нужно предоставить документы, а 04.04.2025 об ограничении в обслуживании.
Проверим коммуникации с коллегами и примем меры при необходимости.
Мы обратили внимание, что деньги поступают на счет с вашего счета ИП и в течение короткого промежутка времени практически в полном объеме переводятся на счета других физических лиц или снимаются наличными.
На это мы обязаны по закону обращать внимание, поэтому запросили документы. На подобные факторы рекомендует обращать внимание ЦБ в 375-П.
Предоставленные документы и пояснения не раскрывают в полном объеме характер и смысл некоторых операций. По итогам проведенного расследования мы, в соответствии с предписываемыми правилами, приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Пересмотреть решение не готовы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью