94
Здравствуйте! 18 марта 2025 года мною был выполнен перевод в размере 100 577,74 руб.с карты по программе рефинансирования карт другого банка (льготный период 100 дней на погашение кредитки другого банка). Закрытие кредитной карты в другом банке было произведено сразу после пополнения баланса, согласно условий Альфа-Банка. Погашение задолженности по карте *7447 осуществлялось в рамках льготного периода, просрочек не допускалось. Льготный период на погашение кредитной карты действовал до 26.06.2025. Полная задолженность для погашения рефинансирования, с учётом ранее выполненных пополнений, в личном кабинете отражалась порядка 97 500 руб., количество дней до окончания льготного периода 3 дня. Так же, в личном кабинете отражалась задолженность по кредитной карте по другим операциям с установленным льготным периодом более 50 дней. Погашение задолженности по рефинансировнию было произведено в размере 97 500 руб. 23 июня 2025г.,таким образом, согласно информации, которая была отражена в личном кабинете Альфа - банка, условия по погашению в рамках льготного периода с моей стороны были выполнены. Однако, 25 июня было обнаружено, что в личном кабинете выставлена задолженность по кредитной карте в рамках программы рефинансирования, а именно долг по погашения кредитной карты другого банка 10 842.04 руб.,проценты 15 742,86 руб.и покупки по карте 5 870 руб. Так же 25 июня 2025 внесла дополнительно 32 500 руб.для закрытия данной задолженности. Получается, что погашение задолженноси было списано не в счет рефинансирования, а в счёт других операций по кредитной карте. И из-за этого выставили проценты к погашению по программе рефинансирования. При выдаче карты сотрудниками банка не было акцентировано внимание, что предусмотрен такой порядок погашения. Так же, в личном кабинете Альфа-банка расписан порядок погашения задолженности, но, при этом, не указано, что в любом случае, даже если по рефинансированию льготный период остается меньше, чем льготный период по другой задолженности, то списание задолженности по другим операциям в любом случае будет первоочередным.Тогда в чем преимущество программы рефинансирования в 100 дней, если по факту первоочередным списывается остальная задолженность с льготным периодом в 60 дней? Считаю, что в данном случае Банк не раскрывает полностью информацию и вводит в заблуждение клиента, выставляя некооректную информацию для погашения. Как я, как клиент, могла предугадать это? Погашение я производила исходя из информации, которая была отражена в личном кабинете. Считаю, что с моей стороны условия для погашения задолженности по рефинансированию в рамках льготного периода были выполнены без нарушений, в указанный срок и в полном объёме. Клиентом Альфа-банка являюсь достаточно давно, все обязательства перед банком всегда выполнялись своевременно. Прошу решить вопрос в досудебном порядке и вернуть списанную сумму процентов 15 742,86 руб.
Приветствую!
Ответили в вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью