104
Здравствуйте, мягко говоря очень разочарован взаимодействием с вашей службой поддержки, мною был утерян доступ к основному номеру телефона, в связи с тем, что я им не пользовался, оператор просто его забрал, вернуть его конечно же нельзя, но этот номер у меня был привязан ко всему, что только можно, ко всем банкам, госуслугам и тд...
Я без проблем сменил старый номер телефона на новый, то есть свой второй номер, который был зарегистрирован на отца, тк был оформлен до моего 14-ти летия, все банки, госуслуги и тд сменили его без проблем.
Дошло дело и до Яндекс банка, я подал заявку, с меня попросили копию договора на сим-карту оформленную на мое имя, я очень не хотел ее делать, тк она мне просто не нужна, а платить лишние 400 руб в месяц мне не очень то и хочется, ну да ладно, я все же СДЕЛАЛ себе сим-карту, активировал ее.
Далее ч меня в вашем чате начали просить бесконечные селфи с паспортом, фото паспорта, копию договора(Yota не предоставляет копию договора), я уже устал присылать вам фото и видео, но все они чем то не устраивают вашу службу поддержки, тут блик, там блик, видео не то, и тд.
Это уже больше похоже на какое-то издевательство, мне уже это просто изрядно надоело, я попросил закрыть счёт в вашем банке по 859 статье ГК РФ, но мои просьбы были проигнорированы, если сегодня мы не решаем проблему, я обращуюсь в Роспотребнадзор, ЦБ, оставлю отзыв.
Я прошу либо решить мою проблему со сменой номера, либо закрыть мой счёт и перевести оставшуюся сумму в сбербанк, номер счёта прилагаю:
40817810740017141191
Здравствуйте!
Закрыть счёт можно только в авторизованного чата. Так как у вас нет доступа к старому номеру — вы не можете в него написать.
Вижу, что сейчас коллеги помогают вам сменить номер. Повторно запрашиваем документы в нужном качестве и в нужном формате по внутренним регламентам — они придуманы для того, чтобы никто посторонний не смог получить доступ к вашему аккаунту.
Когда поменяем номер телефона — сможете закрыть счёт или продолжить им пользоваться.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова. Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обн... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания. Причем нет даже... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке. Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как... Читать полностью
Заблокировали карту не могу оплатить покупку в чат пишу два часа никто не отвечает звоню на телефон ничем помочь не... Читать полностью
Алексей, меня не устраивает компенсация в 200 баллов при том, что банк зажал 2500 баллов из-за собственной техничес... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью