Список вопросов

Ответ дан

Не соблюдают договоренности, самовольно подключают услуги, влияют на ваш социальный рейтинг,обман и пр.

О банке

14.08.2025 18:11

Т-Банк

Автор

user-558318270721

г Томск

Не посоветую данный банк никому! Попала в очень сложную ситуацию жизненную, хотя репутация была идеальная.Тут навалилось всё - потеря дохода, болезнь двух близких людей, свалились долги со всех сторон, кроме того навалилось еще многое из-за переезда..К сожалению у этого Т-Банка (бывш. Тинькофф)вышла на просрочку по кредитной карте. Так они ( Банк),наблюдая, что у человека очень сложная ситуация и без того, самовольно подключают какую-то страховку-боролась с ними, в итоге после длительной переписки(есть скриншот переписки) убрали эту услугу. А хотели ее засунуть в долг к выплате. Разумеется я выхожу САМА на связь с Банком и пытаюсь договориться об условиях выплаты всего просроченного долга, НЕ прячусь, НЕ убегаю, проявляю сама инициативу. Работаю, хотя З\П маленькая. Банк мне НЕ идет навстречу. В итоге они подают в суд. Судебный приказ я отменяю. Затем были снова звонки, пытались договориться. С большим трудом договорились, что оплачиваю долг частями, по графику. Внимание: долг предлагают оплачивать через терминал и по номеру договора. Оплачивала своевременно, но однажды произошла заминка на несколько дней, но платеж был внесен.Потом оплачиваю все вовремя, но они, видя, что долг выплачивается, подают в суд. Выносится заочное решение.Звоню спросить, зачем они подают в суд, если у нас имеется договоренность?Отвечают, что Банк вправе в любое время подать в суд, чтобы взыскать всю сумму.Поясняю,что я ведь не по своему желанию попала в сложную ситуацию, меня не слышат.Я отменяю заочное решение, оплачиваю с тех пор все в срок и даже раньше даты платежа.В пятницу 08.08.2025 мне звонят из суда и сообщают, что в следующий понедельник, 11.08.2025, будет судебне заседание, истец -Т-Банк. А я не в городе. Это как? Это что?Банк при наличии договоренностей и графика оплаты давят на человека, подают и подают.. Зачем?!У меня такое чувство, что Т-Б занимаетсяя понижением социального рейтинга человека.Хотя я сама ранее работала в банковской системе.Портят репутацию.Кроме того, обман: говорят и пишут мне, что они подтвердят суду информацию о том, что мне предоставили рассрочку, а суд говорит, что делали запрос в ТБанк, а там не подтвердили, что предоставлена программа. Звоню в банк этот сама задать вопрос-ответы как по шаблону "мы вам предоставили рассрочку, вносите по графику оплату,частями. ..Банк вправе подать в суд,чтобы взыскать всю сумму сразу". Говорю им " Одно условие нивелирует другое. Конкретизируйте, пожалуйста! Чего вы хотите?".Слышу ответ снова по их глупым скриптам ответов. Бездушная система со мной общается. Товарищи представители Т-Банка, могли бы пояснить, почему вы подаете в суд при наличии программы?! Почему вы портите репутацию нормальным людям?Чтобы была работа у судей и вас? №договора по оплате долга -***. Есть гарантия,что то,что сейчас частями вносила через ваш терминал по номеру договора(платежи),ваш Банк не взыщет это повторно?Закройте это дело! Я выплачу долг! Скорей бы закрыть долг и не брать у них ничего!

Здравствуйте.

Понимаем, что вы оказались в трудном финансовом положении, учитывая количество трудностей, через которые приходится проходить. Благодарим вас за то, что поддерживаете с нами связь и самостоятельно сообщаете о сложностях с оплатой.

Для каждого клиента мы подбираем индивидуальные решения и условия, поэтому не всегда готовы предложить желаемый вариант погашения задолженности.

Рассрочка общего долга не отменяет наше право на обращение в суд. Мы имеем право в любой момент подать заявление в суд, так как рассрочка реструктуризации не отменяет факт наличия задолженности перед банком. Только оплата полной суммы долга освобождает вас от принудительного взыскания. На решение суда рассрочка никак не влияет.

Предложение программы реструктуризации не обязанность банка, а шаг на встречу, тем не менее предлагали вам программу реструктуризации 28.09.2023, условиями которой являлось снижение процентной ставки до 1,25% в месяц (15% годовых) и снижение суммы минимально платежа. Вы не стали слушать, сказали, что вы на работе и вам неудобно говорить. После этого было также несколько звонков с целью предложить реструктуризацию, но они были неуспешными.

С момента выставления заключительного счета, эта программа реструктуризации стала недоступна. Но появилась новая программа — рассрочка реструктуризации. Которую вам оформляли дважды (27.05.2024 и 22.04.2025).

Соотрудники общались по шаблону, так как положено. Тем не менее, ответы представили логичные. На вопросы отвечали.

По кредитной карте мы предоставляем возможность пользоваться деньгами банка на определенных условиях, а также услугой "Страхование задолженности", которая помогает выплатить долг, при наступлении страхового случая.

Вы, заключая с нами договор, согласились с условиями и подключением услуги. Длительное время не обращались для отключения, поэтому мы не знали, что услуга вам не нужна.

Мы создаём продукты и сервисы так, чтобы движения денег по счетам всегда были прозрачны. Информацию о начислениях по страховке отражали в выписках, где указана вся финансовая информация за прошедший расчетный период, а по истечении 30 дней информация в выписке считается подтвержденной.

Мы условия договора выполнили без ошибок и в полном объеме. При наступлении страхового случая, мы бы зачислили выплату. Поэтому возврат всех списаний после отключения услуги или при ненаступлении страхового случая не осуществляем. По условиям договора ранее вернули последнее списание по услуге.

Проверим консультации и действия сотрудников, а после проведем работу, если обнаружим ошибки. Спасибо за сигнал!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1487 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Не соблюдают договоренности, самовольно подключают услуги, влияют на ваш социальный рейтинг,обман и пр.

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка