82
12.08.2025 поехала в центральное отделение Ростов-н/Д, Б. Садовая, 121. По рек-ции менеджера Мартыновой Арины, взяла наличные, чтобы погасить долг по кредитке через кассу банка. Меня встретила менеджер Мацуева Дарья. Цель визита: погашение долга по кредитке и принятие заявления о закрытии всех счетов и вывода остатка денежных средств. Дарья очень долго что-то проверяла, после ответила, что у меня стоит блокировка со стороны СБ банка и принять от меня наличные деньги в счет погашения долга по кредитке они не могут даже через кассу. На мое законное требование написать заявления о закрытии счетов и вывода остатка средств, получила отказ. Я сказала, что вы, как банк нарушаете закон. Далее пришла Руководитель отделения, сказала, что у меня блокировка СБ банка и все "вопросы" нужно решать с СБ, где я 11.08.2025 подверглась отровенному прессингу и вымогательству со стороны Лобода Сергея. На мой вопрос управляющему отделентем по какой причине у меня заблокировали счета, увидела только пожинание плечами и задумчивый взляд. То, что блокировка стоит не по 115-ФЗ и не по 161-ФЗ подтвердила и она. Снова вопрос: "Так а на основании чего блокировка счета?" Ответ: "У нас все решает служба безопасности и если вы решите с ними "вопрос", то мы примем от вас заявления. А так, мы ничего не чем не можем вам помочь, так как у них даже нет доступа и разрешения к моим счетам. Управляющая отделением посоветовала ехать решать "вопрос" с СБ. Тоесть решать "вопрос" это как? Поддаться вымогательству как я считаю и выплатить 325 тыс своих личных денег, только потому что этого хочет СБ и Лобода Сергей? Только потому что они порочат мое имя, называя меня мошенницей? Только из-за того, что они угрожают написать на меня заявление в полицию? Вобщем на все мои доводы, убеждения, просьбы, представления и озвучивания им статей закона и НПД, не дали никакого результата. Так же позвонив менеджеру Арине с просьбой хоть как-то разобраться в ситуации, услышала ответ, цитирую: "Я ничего не знаю, больше помочь я вам ничем не могу".
Единственное, что мне позволили, так это написать заявления на закрытие всех дебетовых карт и Претензию на имя Авдеева Ю. В. Управляещего РОО "Ростовский" с целью узнать только лишь причину блокировки счетов. Вопросы к банку: Зачем ввели программу лояльности, начисляете и выплачиваете, путем перечисления на мой личный счет деньги? Чтобы таким вот безаконным путем, через свою СБ отбирать путем запугиваний, угроз, вымогательств и шантажа личные деньги клиентов и обвинять их в мошенничестве? Не предоставив при этом доказательств на бумаге? Мое мнение: даже, если где-то, опять же как вы считаете, мне несправедливо был начислен кешбек, так просто не выплачивали бы мне его с конкретным доказательством либо ошибки банка в начислении, либо, как считает ваша СБ, что кешбек получался мошенническим путем? Зачем действовать безаконным путем и методами, чем-то напоминающие 90-е годы? Вынуждена буду обратиться в ЦБ РФ, Росфинмониторинг, Полицию, а так же в суд.
Добрый день.
Согласно заключенному с нами договору мы действительно можем отказать в совершении операций либо установить иные ограничения по вашим счетам.
Согласно правилам программы лояльности необоснованно полученные участником поощрения подлежат возврату участником в Банк.
Вас корректно проконсультировали сотрудники офиса.
Дополнительно отметим, что по всем вопросам, связанным с имеющимися ограничениями, и для возврата полученного ранее кешбэка за все отмененные покупки вам необходимо обращаться в обслуживающий офис.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью