28
13 мая текущего года,я Меденцев Александр Иванович обратился в Совкомбанк г.Ершов. для оформления вклада. обратился по причине окончания срока вклада в ВТБ банке. представитель Совкомбанка разьяснил мне условия,на которые я согласился и мы перевели денежные средства с ВТБ в Совкомбанк. Потом сотрудник Совкомбанка предложил, что можно повысить ставку вклада на 1.5 % при оформлении другого вклада на 100 тыс.руб. не объянив , что вклад на три года и связан со страховкой. Я спросил; можно ли принести наличные деньги в размере 200 тыс. руб. через 30 минут. На что получил одобрение и уехал за деньгами. когда приехал и привез деньги-я задал вопрос как можно сдать деньги в кассу. Ответ сотрудника; кассира нет,его сократили. Предложили внести через терминал на определенный счет. После чего я попросил помощи для внесения денег через терминал. Вместе с сотрудникоммы начали вносить деньги,но предложения о предварительном пересчете не поступило!? Я достал две пачки денег,предварительно посчитанные дома. одна пачка по 5 тыс.руб. купюрами в сумме 100 тыс.руб. другая купюрами по 1000 руб. в сумме-100 тыс. руб. После я их положил на полочку терминала и сотрудник банка своими руками внесла их в ящик терминала. Терминал неоднократно выбрасывал купюры и остановился,как будто произошел сбой. одну купюру сотрудник внесла через рядом стоящий терминал. В итоге терминал принял к зачету всего 78 тыс. руб. Я был расстроен попросил вскрыть терминал и посмотреть деньги или прелстановить его работу и повесить вывеску о его технической остановки,чтобы никто не пользовался до вскрытия. однако получил пояснения, что терминал новый и такое бывало уже неоднократно. Вызовем специалистов и они разберуться и вернем Вам деньги. У нас камеры в офисе и камеры в терминале. на все мои предложения о вывеске, остановке и просмотре мне было отказано и пояснено,что по истечении 20 дней мне придет результат деньги получите будут зачтены этим днем -вы ничего не потеряете! но на сегодня воз не стронулся с места.! Я неоднократно звонил на горячую линию банка и вел чат. ответ один; ждите при этом все накручивали сроки после моих обращений. А закон банков гласит, что терминал, который находится в помещении банка является его собственностью и несет за него ответственность и что купюры вносятся до определенного количества! На что сотрудник банка даже и не упомянул. зато сегодня мне сыпятся предложения по кредитам,займам ,а не извинения! Сегодня я вынужден был обратиться в правоохранительные органы! В момент посещения банка с офицером полиции неожиданно появилась вывеска дя терминала на случай его неисправности. Данным вопросом занимается следователь и прокуратура. Я обращаюсь к Вам за помощью по вопросу возврата денег!? Хочу вычеркнуть Совкомбанк из своей жизни,который унес уже столько здоровья. Извините, но зарабатываю их я очень не просто и не от хорошей жизни , а дл детей и внуков.
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв.
Мы детально проверили Вашу ситуацию с оформлением вклада. Согласно данным банкомата, было зафиксировано зачисление в размере 78 000 рублей, остальные купюры были Вам возвращены. Данные о внесении на счет 200 000 рублей отсутствуют. Работа терминала не выявила сбоев - все операции прошли в штатном режиме, возвращённые купюры были Вам выданы.
В случае несогласия с принятым решением Вы можете воспользоваться правом обращения в правоохранительные органы. Банк со своей стороны гарантирует предоставление всей необходимой информации.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Добрый день, ОльгаВ апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CP... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате.Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью