70
Пользовался картой Озон банка, оплачивал товары и делал переводы. Так же у меня была карта Яндекс банка и Валдбирес банка, на которые я с Озона переводил деньги. Несколько месяцев назад я закрыл счета в Яндекс банке и в Валдбирес банке, но когда пользователи Озон банка в сбп вводят мой номер телефона, они видят эти 2 банка, и под каждым из них мое имя и отчество. Я сначала подумал информация осталась в кэше и переустановил приложение, но так же в списке сбп остались эти два банка, в которых у меня закрыты счета, позже я узнал что все пользователи Озон банка, на iPhone и Андроид видят в списке моих банках эти 2 банка Яндекс и Валдбирес, где я закрыл счета, но в системе банка они остались. Я обратился в Озон банк и попросил убрать из сбп по моему номеру телефона эти банки, я объяснил всю ситуацию, на что получил ответ, который казался мне более чем странным! Почистить кэш на своем устройстве? Скажите! Вы идиоты? я объяснил вам что все пользователи Озон банка на разных устройствах с списке сбп по моему номеру видят эти 2 банка под каждым из которых написано мое имя, якобы у меня в них есть счет! Я позвонил в Озон банк и потребовал удалить мои данные, и на вопрос почему в списке предложенных банков при переводе по моему номеру телефона висят эти 2 банка под которыми написаны мои данные, на что опять был получен ответ на отписку, якобы почистить кэш устройства, на третье обращение мне ответили что это не Озон банк, а сервис сбп пользователям Озон банка предоставляет список этих банков, на мой вопрос почему у других банков такого нет, получил ответ еще больше удививший и разозливший меня так же на отписку и нежелание разобраться и удалить эти банки в которых у меня якобы есть счета или хотя бы не отображать мои данные в списке этих банков. Устный ответ сотрудника Озон банка был следующий, якобы у меня имеются счета в этих банках! Уважаемые сотрудники Озон банка, если вы не хотите решать вопросы клиентов банка, то не надо хотя бы совершенно идиотские отписки давать! Я понимаю что один раз воспользовавшись сбп переводом в какой нибудь банк, этот банк попадает в список поедложенных банков всем пользователям Озон банка, с моими данными, и остается в этом списке даже после закрытия счета в этом банке! Но меня не устраивает что мои данные банк так использует и требую от Озон банка удалить из списка сбп по моему номеру телефона мои данные под теми банками где у меня больше нет счетов, и требую не сохранять те банки, в которых у меня есть счета в списках других пользователей Озон банка! Такого беспредела нет не в одном банке!
Здравствуйте.
По регламенту НСПК (СБП) в списке банков доступных для перевода должны отображаться все банки участники СБП, которые поддерживают переводы по номеру телефона (даже если больше не являетесь клиентом банка).
Если счета в этих банках закрыты, то перевести туда деньги не получится (появится ошибка). На выбор предоставляются все возможные банки, где есть возможность пополнения по номеру телефона (кнопка Другой банк), в изначальном списке просто отображаются имеющиеся и ещё пару предложенных.
Мы передали информацию по сложившейся ситуации разработке, и в будущем она будет исправлена. На это потребуется время. Поэтому нужно будет подождать некоторое время. Сейчас вы можете попробовать выбрать банк, где нет счета в качестве перевода → тогда система выдаст ошибку, и после этого этот банк перестанет отображаться.
Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом и весь процесс занял много времени. Будем работать над этим и делать лучший сервис для клиентов.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью