25
Я долгое время пользовался услугами ОТП Банка, но после последнего опыта больше не хочу иметь с ним ничего общего. История началась с того, что я взял очередной кредит в этом банке. При оформлении мне разъяснили условия погашения: нужно было пополнять кредитную карту, а затем переводить деньги с неё в счёт погашения кредита. Так я и делал — до тех пор, пока банк в одностороннем порядке не изменил правила, не уведомив меня заранее.
Внезапная комиссия 10% и заблокированные деньги
В один момент я, как обычно, перевёл деньги на кредитную карту, чтобы погасить платёж, но оказалось, что теперь банк требует дополнительные 10% комиссии! Никаких уведомлений об изменении условий я не получал. В результате мои 9800 рублей оказались заблокированы на кредитке: снять их, либо погасить ими кредит можно было только с огромной комиссией.
Обратился в поддержку, но вместо помощи получил формальные отписки: "Это новые правила банка", "Нам жаль, что Вы попали в такую ситуацию". В итоге мне предложили открыть бесплатную дебетовую карту, снова перевести деньги на неё, а уже с неё — на кредит. Пришлось вносить ещё 9800 рублей но уже на только что открытую дебетовую карту, пока мои предыдущие 9800 остались в ловушке кредитной карты.
В чате поддержки посоветовали написать заявление на закрытие кредитки, пообещав, что через 40 дней деньги вернутся. Я так и сделал.
40 дней ожидания и новый обман
Прошло 40 дней — карта исчезла из личного кабинета, но деньги не вернули. Вместо этого они оказались на каком-то отдельном счёте, с которого их нельзя ни перевести, ни вывести.
Снова обратился в поддержку — и снова пишите второе заявление рассмотрим за 40 дней! Когда я возмутился, что уже ждал больше месяца, сотруднику было всё равно. Пришлось писать новое заявление. А потом выяснилось, что перевод внутри банка (с этого странного счёта на мою дебетовую карту) невозможен — нужно указывать счёт в другом банке. Но и тут меня ждал подвох: комиссия 4,9% + 490 рублей! И, конечно, об этом мне никто не сказал заранее, а в чате поддержки просто обвинили меня "в ошибочном пополнении кредитной карты".
Итог: банк не уважает клиентов, меняет правила задним числом и вымогает деньги
ОТП Банк показал себя как недобросовестная организация, которая:
- Скрывает комиссии и не предупреждает об изменениях условий.
- Блокирует деньги клиентов и заставляет ждать по 40+ дней.
- Не оказывает нормальную поддержку — только отписки и перекладывание вины.
- Вводит в дополнительные расходы, вынуждая платить незапланированные комиссии.
Я крайне не рекомендую иметь дело с ОТП Банком. Если вам важны прозрачные условия, уважительное отношение и честность — ищите другой банк. Здесь вас ждут только нервы, скрытые платежи и бесконечные ожидания.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! ... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX. Заблокировали счет, по заявленны... Читать полностью
Я работаю больше полутора лет после выпуска из ВУЗа, зарабатываю себе деньги, получаю зарплату. Я ожидаю, что смогу... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает по существу на поставленные мной вопросы. Вы снова ссылаетесь на «сомнительный... Читать полностью
Дата рождения и номер телефона Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью